Cuisinella Prestataire de réaménagement de cuisine

client de 2 cuisines je suis decu du comportement et la mise en demeure de payer avant que je puisse receptionner la cuisine par la faute de mon constructeur il bien convenu a l achat de la cuisine que cuisinella le vendeur attendrais que la maison puisse receptionner le materiel je vais payer mais pas content

Je partage mon expérience chez cuisinella Fagnières. Lauralie m’a accueilli et mon mari et moi sommes plus que ravis de son professionnalisme et de sa gentillesse. Merci de son accueil ainsi que toute l’équipe. Très bonne expérience.

Très satisfaite de la cuisine bcp de rangement Merci à lauralie Je recommande

Très satisfaite de Lauralie et poseurs très professionnels. Trop heureux de notre nouvelle cuisine

Merci à Lauralie et à l’équipe cuisinella Fagnières qui ont su réaliser mon projet . Je suis super heureuse du résultat. Merci pour le sérieux. Je recommande.

Edit: certaines choses ont progressé, mon artisan a enfin été payé. Je monte à 2 étoiles. Avis original: A fuir absolument. Après avoir commandé 14 cuisines chez Cuisinella Fagnières (je suis investisseur immo), en me disant que ça serait bien de faire appel à un vrai cuisiniste, je regrette amèrement mon erreur d'être passé par cuisinella fagnières. Plans de travail trop courts, pièces manquantes, électroménager livré en trop, évier trop grands, etc. etc. etc. La réactivité est catastrophique, M. Pereira se cache. J'ai fini par proposer que mon artisan s'occupe de la pose pour simplifier les choses, M. Pereira a accepté de le payer (j'avais payé la pose en tant que client). Résultat, 6 mois après avoir posé les cuisines, cet artisan n'est toujours pas payé, malgré de nombreux emails ou sms il y a plusieurs mois m'indiquant que j'allais recevoir une preuve de virement dans la journée. Affaire toujours pas résolue. Je bosse avec des dizaines d'entreprise sur mes chantiers de rénovation, et je peux dire sans aucun doute que Cuisinella Fagnières est mon pire prestataire, de très loin. Vous êtes prévenus.

À fuir !!! Reposte vue que monsieur Pereira nous a appelé le lendemain de notre avis, sur Google, pour nous faire du chantage ! 👍🏼 Cuisine reçu en septembre 2023 depuis que des galère! Personnel pas compétent, pas à l’écoute. Promesse sur promesse. Problème de porte, évier qu’ils ont reçu en 3 fois car cassé soit disant. Les finitions également. Et surtout le plan de travail en marbre qui arrive jamais. Un plan de travail provisoire reçu la semaine de Noël ( si on peut appeler cela comme ça, planche de dressing à 9,50e.) qui est arriver avec beaucoup de mal. Lave lessive qui a marcher 15jours et depuis on attend le numéro du SAV. Depuis septembre 2023 on nous dit que ça arrive dans 15jr, prise de tête allant jusqu’au insulte et chantage. 0 professionnalisme !! Des incompétents vraiment! Monsieur Pereira nous a donné jusqu’a la 15eme de janvier puis la 15eme de février pour avoir toute la cuisine fini ( nous l’avons enregistré) il nous a promis qu’elle aller être fini il nous a envoyé comme il l’a dit un poseur parce que la cuisine n’était pas droite pour lui. Il a reconnu au final que c’était bien les murs qui n’était pas droit! Et normalement il aurais du venir reprendre les nouvelles dimensions ! Juste avant cela il a l'audace de nous demander par e-mail de prendre nous meme les dimensions du mabres je cite pour ne pas avoir la responsabilité en cas d'erreur. Et depuis plus 15jours il fait le mort malgré nos nombreux appels, e-mail ! Il devait nous transmettre le numéro du nouveau marbrier vue que celui du Portugal était beaucoup trop long. Mais apparemment donner un numéro est compliqué. A chaque fois il n’est pas là soit disant. 3 rdv ou nous avons pris une journée pour avoir 0 nouvelle au final. Nous avons était obligé d’appeler pour savoir pourquoi il n’était pas venu ! Une compensation a était vue avec lui mais toujours rien. Nous avons toutes les preuves, des échanges par email, téléphonique. Je met 1 étoile parce que je suis obligé de mettre 1

Bon accueil et bon suivi du projet par Lauralie. Cuisine parfaite et fonctionnelle. Je recommande

Alors que nous avions en tête depuis longtemps de changer notre cuisine, nous avons eu la chance de rencontrer Lauralie (Cuisinella) à la foire de Chalons. Une chance car après cet échange fort sympathique, tout s’est passé pour le mieux. De la première visite de Lauralie à notre domicile pour les mesures et l’écoute de nos besoins, à la réception des travaux tout a été conforme à nos attentes dans le respect des délais prévus et surtout du budget annoncé. Nous retenons aussi de cette expérience la qualité de travail des poseurs, leur bonne humeur et leur capacité d’adaptation. Nous avons pu aussi apprécier la pertinence des conseils de tous les intervenants de chez Cuisinella Fagnières. Merci Lauralie. Yvon et Armelle Hofbauer

Merci beaucoup Lauralie pour la qualité de votre travail et votre réactivité à solutionner nos problématiques, Superbe cuisine, finition impeccable. Je recommande

Très satisfait merci à l'équipe de cuisinella Fagnières de m'avoir aider à réaliser ce projet très professionnel La livraison et la poses se sont très bien déroulés . Les dates ont étés respectés . Je recommande

Tres staisfaite des poseurs et de la qualité. Tres bon accueil de lauralie et de l'equipe cuisinella.

Cuisine conforme à nos attentes . Lauralie a su mettre nos demandes dans ce projet en respectant le budget. En attente des derniers éléments ,et notre cuisine sera terminée👍

La vente c'est très bien passé et après catastrophe, poseur désagréable, un plan de travail abîmé une plinthe a l'envers les autres pas fixees, une hotte non posée. Aucun joint de fait. Et tous les cartons et polystyrène laisser sur le chantier, alors qu'on paye l'évacuation des déchets. Cuisine posée en janvier 2023 j'attends toujours mon SAV et mes remboursements. A chaque fois on me balade et me sort des excuses bidons. J'ai pourtant interpellé M. Pereira sur la foire de Châlons qui m'a affirmé que le poseur avait mes pièces. Mais toujours rien, vraiment déçu de Cuisinella

Une superbe expérience humaine. Merci pour tous vos conseils et pour la gentillesse de votre équipe.

Super conseillés très aimables, souriants et professionnels. Je recommande

Content de la prestation de votre collaboratrice, Lauralie.

Lauralie a était très bien, bonne conceptrice à l'écoute. Par contre livraison médiocre le livreur warning a mélangé nos meubles avec une autre personne par deux fois. La pose s'est très bien passée les personnes retenues par Lauralie étaient très sérieuses et efficaces, service après-vente...

Conseil de Lauralie au top.delai respecté. Pose très professionnelle .très satisfaite de cuinella Fagnieres

Je recommande! Une très belle expérience avec toute l’équipe du magasin, de l’assistante aux poseurs. Merci pour vos conseils précieux, votre accompagnement sur un projet à distance merci à Mr Pereira de s’être occupé du projet de ma belle mère à distance. Bonne continuation à tous

Merci à Damien pour son sérieux son écoute et sa disponibilité.De bons conseils.

Magasin sérieux et bien aménagé, j’ai pu échanger avec les conseillers et le responsable au cours de mon rendez-vous, tous tres sympathique et large choix de cuisine sur mesure !

Service client, suivi et SAV déplorables

Tout est conforme à ce que j’ai demandé. La livraison a été respecté et les poseurs on fait preuve d’un grand professionnalisme. Merci à toute l’équipe.

Plus que content de mon achat, l’accueil est chaleureux et ma cuisine est telle que je me l’imaginais ! Foncez !

Tres bon acceuil merci à vous, toujours le sourire. Merci a vius piur votre prifessionalusme . Je recomma nde

Je déconseille fortement

Projet parfaitement réalisé, posé et livraison dans les délais annoncés. Rigueur de notre vendeur.

Notre cuisine est parfaite! Nous sommes super content du résultat. Nous avons fait affaire au premier rendez-vous et nous ne sommes pas déçu. Équipe jeune et dynamique. Le patron Nicolas nous à fait un super projet. Merci à lui pour son sérieux.

Magasin très beau, personnes l’écoute. Nous avons confié notre projet à Lauralie et nous sommes plus que ravis du résultat! Tout c’est bien passé, un grand merci aux poseurs qui on fait attention aux moindres détails. Je recommande.

Merci à Damien pour notre projet. La livraison et la poses se sont très bien déroulés . Les dates ont étés respectés . Je recommande

Beau magasin, merci à Nicolas pour ces bons conseils Je recommande

Catastrophique!!! Fuyiez!!!!! Nombreux soucis sois disant pris en compte par le responsable mais, au final sans aucun retour nous attendons toujours l achèvement de notre cuisine. Aucune réponse, on nous balade. Allez à Reims cela est plus sérieux. Dommage pour une enseigne comme celle ci.mauvaise image de marque.

Notre cuisine devait être posée en mars 2023…nous sommes en novembre 2023 et elle n’est toujours pas terminée … Nous avons déjà beaucoup relancé pour obtenir notre plan de travail (que nous avons obtenu en août 2023 soit 6 mois après la pose des 1er meubles après d’innombrables relances de notre part ) À ce jour nous courrons toujours après des prises électriques manquantes et toute la crédence…et bien entendu on ne nous tiens JAMAIS au courant, c’est à nous de relancer systématiquement..bref j’ai rarement été aussi déçu par une « grande » enseigne..dommage l’équipe n’est pas désagréable mais sincèrement je déconseille fortement de passer par eux pour votre cuisine..

Lauralie a été de très bons conseils pour le projet de notre cuisine. Stéphane et Sylvain sont de très bons poseurs un grand merci à eux et à l'équipe Cuisinella fagnieres

Merci beaucoup pour les très bons renseignements de Loralie

Je remercie la conseillère Lauralie qui nous a très bien renseigné pour notre futur projet. Très gentille et à l'écoute de nos attentes et nous budget

Malgré plusieurs erreurs sur notre commande par le commercial, le directeur s'est engagé à assumer et prendre en charge la résolution des problèmes sauf que depuis août nous n'avons toujours pas notre meuble d'angle que nous avons payé. Malgré plusieurs relances auprès du magasin et du directeur, toujours rien de regulariser. Dommage, nous allos devoir les mettre en demeure. Concernant la cuisine, elle est de très bonne qualité, les poseurs ont été très professionnels et de tresbon conseils.

Très bon accueil client notamment lauralie qui m'a reçue, vendeuse au top, très pro, merci pour les renseignements !

Satisfait par la pose de la cuisine, agencement idéal.

Lauralie à fait preuve de professionnalisme et nous a accueilli aimablement nous sommes ravis de son investissement. Arnaud notre poseur est très méticuleux et a fait un travail remarquable. Nous recommandons cuisinella fagnieres.

Nous avons passé une commande en décembre 2022 et notre cuisine n est toujours pas finie. dés le paiement effectué, il ne rappelle plus ; ils font les sourds , Y en a marre !!! N'achetez pas chez Cuisinella Fagnières !!!

Très bien conseillė par Lauralie. Très satisfaite du poseur.

Super conception ma femme et moi sommes très heureux merci à l’équipe cuisinella fagnieres

J'ai fait appel à cuisinella fagnières au mois de juin, équipe très professionnelle et à l'écoute. Le concepteur a su tout de suite se que je voulais. La pose c'est déroulée dans les temps ainsi que la livraison. Je recommande sans hésitation.

Très satisfaite je suis très contente du résultat, cuisinella fagnières à fait preuve de professionnalisme merci à vous et aux poseurs qui ont t fait un travail remarquable .

Tres bon accueil de Lauralie et très professionnelle nous sommes ravis de sont travail. Poseurs très méticuleux et très professionnels, livraison parfaite. Un grand merci à Lauralie et son équipe. Nous recommandons fortementement.

De bons conseils de Lauralie très professionnelle et de plus très sympathique livraison dans les temps et pose parfaite

Très satisfaisant depuis le premier contact, suivi de la commande, jusqu'à la pose.

Cuisiniste très à l écoute, très professionnel avec une grande implication dans le projet. L équipe est très sympathique et réactive du début à la fin. Je recommande sans hésitation à mon entourage.

Nous avons été ravis du professionnalisme de Grégory, qui a compris tout de suite ce que nous recherchons. En quelques heures la cuisine était dessiné et la transaction était validé. Vraiment top !

Super rapport qualité prix j'adore ma cuisine . Le patron est au top.

Très bon accueil, Lauralie est très agréable et professionnelle. Petit bémol à la livraison mais qui a vite été réglé :)

Bonjour, je tiens à partager mon avis concernant ma visite chez cuisinella à fagniere. Nous avons eu affaire pour la conception de notre cuisine à un jeune homme Damien très charmant , agréable, disponible et qui a su répondre à nos attente et besoin concernant notre cuisine. Cependant lors de la fin de cette conception une femme dénommée lauralie a été très désagréable directif insistante , concernant une signature de suite pour avoir un tarif réduit, plusieurs fois nous avons dû lui préciser que nous avons besoin de réflexion car une cuisine est un projet onéreux et demande une réflexion ce qu’elle n’a pas du tout sus admettre et comprendre. Ce qui nous a fait fuir du magasin afin de ne pas lui manquer de respect. Je déconseille fortement cette vendeuse et à malheureusement donner une mauvaise impression alors que le vendeur damien qui a conceptionner notre cuisine était vrmt parfait avec nous.

Cuisine qui correspond tout à fait à notre attente. Matériaux de qualité. Le poseur a été très professionnel. Petit soucis de livraison concernant des portes qui n'étaient pas de la bonne couleur mais Paul a su gérer la situation et la livraison de ces dernières a été rapide, nous l'en remercions.

Pas du tout sérieux montage de ma cuisine entre deux clients sur une durée de deux mois vue le prix payé ce genre de magasin devrait pas exister chef de magasin incapable de prendre des mesures correctes bref j’en passe et des meilleurs je ne recommande pas cuisinella Châlons en champagne très déçu de leurs services qui fonctionnent avec des sous traitants à éviter

Merci pour la collaboration de Lauralie et merci au poseur qui a fait un excellent travail

Tres contente de votre cuisine, la première pose ne c'est pas déroulée comme nous aurions voulu mais Lauralie a su régler tous nos problèmes et a été très réactive Merci à elle et son équipe

Très bonne installation très satisfaite de la pose et merci à lauralie pour son accompagnement et son professionnalisme, très bon accueil nous recommandons.

Super projet de cuisine. Nous en sommes ravis , livraison et pose dans les temps. Accompagnée par une bonne professionnelle, Lauralie , je vous recommande. Cuisinella Fagnières pour vos projet sans soucis les yeux fermées 👍🏽

Très bonne équipe qui est a l'écoute. Lauralie a fait des merveilles pour notre cuisine ! Rien a redire, très pro.

très bon professionnalisme de Lauralie,livraison dans les temps et poseur super.

Bonne conception de Lauralie bonne pose et livraison dans les temps.

Très belle cuisine et pose très sérieux et très pro. Une très bonnes équipes du commercial et poseur. Je recommence vraiment cette enseigne.

Très content du vendeur

Vendeuse et conceptrice très compétente, excellent contact, grand professionnalisme. Rien à redire.

Projet de cuisine et salle de bain . Nous avons été satisfait de la réalisation des plans . Les meubles sont arrivés en excellent état . Nous avons eu affaire à Thierry pour la pose , quelqu'un de très très professionnel . Malgré un soucis de mitigeur pour la salle. nous restons satisfait de notre choix , la cuisine et salle de bain fait son effet a chaque fois. Merci à Lauralie d avoir pris le relais dans notre projet .

Très bon accueil en magasin avec Lauralie, superbe conception, livraison au top. Poseur excellent et très beau travail. On recommande fortement !!

Un vrai manque de professionnalisme, de communication pour une commande effectuée en octobre dernier. Par contre une vraie réactivité pour la signature de l'achat. Un mois de retard dans la livraison avec en prime des éléments manquants, des caissons endommagés... Dédommagement financier obtenu au final six mois plus tard mais qui ne correspond pas à la politique maison car eux préfère changer le matériel, problème, en quelle année ? Sachant qu'un morceau de crédence met 3 mois pour arriver sans compter les frais pour la repose des meubles. On me dit que je ne veux que de l'argent, non en fait, ce que j'aurais voulu c'est une cuisine telle qu'elle me l'a été vendue, arrivée dans les délais et complète. Alors oui je fais le choix de mon dédommagement , désolée d'être une cliente ayant besoin d'une cuisine......

Nous sommes plus que ravi de l'installation de notre cuisine et de notre dressing ! Tout c'est bien déroulé de A à Z. L'équipe de Cuisinella Fagnières a su être à l'écoute. Merci à eux !

Projet Cuisine atypique Réalisé avec Succès ! Lauralie , Greg et Nico ont su répondre a toutes les problématiques rencontrées. Le poseur , Thierry, qui a réalisé une installation sans fautes et en une journée. Équipe sympathique et a l'écoute du client Seul bémol : le prestataire de livraison , qui devrait être changé pour un 20/20 Au plaisir de re-travailler avec vous pour les projets futurs.

Excellente prestation de gregory

Nous sommes satisfait de la réalisation de notre projet. Oui il subsiste des points d’améliorations dans la communication et l’explication du plan technique. Je modifie ma notation de 4 à 2. En effet 2 rendez vous (pour prise des cotes du plan de travail) annulé dont le dernier ou j’ai été prévenu 1/2h APRÈS l’heure de rdv convenu. Cuisine posée le 02/03 toujours pas de côtés pour le plan de travail pour le moment. La note définitive sera réévaluée une fois la cuisine finie a 100%

Bonne pose et livraison. Très bon accueil par lauralie en magasin

Mr PEREIRA et son équipe font un travail de conseil de qualité, c'est ce qui a fait la différence alors que nous avions presque signé ailleurs. Nous sommes pleinement satisfaits de notre cuisine dont la qualité de pose est vérifiée systématiquement par le patron, ce qui est une démarche rassurante. Quelques SAV restent à faire mais cela devrait se régler rapidement maintenant.

Un très bon accueil et de bons renseignements Des personnes jeunes et dynamiques Je recommande vivement

Avis favorable. Contente du résultat.

Confiance absolue. Très professionnelle.

Bon accueil au magasin avec lauralie bon conseils Livraisons respectée. Pose parfaite.

projet réalisé avec Lauralie. Dans son ensemble avec brio. La livraison dans les temps, la pose idem. Peut être recommandé.

Très beau projet qui vient de se concrétiser, nous sommes ravis 👍🏼 suivi du projet de la cuisine très professionnel et pose de la cuisine au top. Nous allons nous lancer dans un projet rangement assorti à notre cuisine.

Cuisine posée ce jour et nous sommes les plus heureux ! Merci pour votre professionnalisme, votre temps et vos conseils. Nous ressentons la volonté de satisfaire les clients chez cuisinella fagnieres!

Très satisfaite de la conception la réalisation et la pose de ma cuisine. Respect des délais. Contacts téléphoniques aisés. Je recommande vivement Cuisinella Fagnieres ainsi que son personnel tres professionnel

1er projet :Grâce à Lauralie et son professionnalisme , j'ai une superbe cuisine qui me ravit. Elle correspond tout à fait à mes attentes. La conception, la livraison et l'installation se sont enchaînées très correctement. La communication pour le suivi est très appréciable aussi. 2e projet en cours : pose du salon prévue au 21 juin 2023 et à ce jour 16 octobre, non finie, mal posé, les installateurs font de la bricole, j'attends une date pour démonter et remonter. De mon côté, j'ai tout payé fin mai 🤬. Du côté de Cuisinella, peu de communication et quand il y a , c'est merci de votre patience. Personne n'a l'air de comprendre que je n'en ai plus !!! Aucun geste commercial. Aucune nouvelle du patron qui met en avant la relation clientèle sur LinkedIn... Des pros quoi...surtout des problèmes 🤬

Équipe très accueillante très à l'écoute de la conception de mon projet. Ma conceptrice Lauralie était très reactive et le rendu final est très beau. Contente de ma nouvelle cuisine.

Nous venons de finaliser la réalisation de notre projet cuisine. Nous avons été accompagné dans ce projet par Lauralie qui nous a accueillis avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Lauralie nous a présenté un projet parfaitement abouti et correspondant parfaitement aux attentes que nous lui avions présentés. Merci encore :-)

Conception et installation de notre cuisine. Lauralie a été aux petits soins et attention depuis le début du project jusqu'à la fin. La livraison et la pose se sont déroulés comme prévu. Franchement ravie!

Des retards énormes, des défauts dans la pose/conception, des erreurs...déplorable ! . Je peux juste dire que j'ai été très déçue. Je ne recommande pas.

bonne accueil mise en place sur plan cuisine intégrée il reste plus à attendre la pose de la cuisine. la cuisine a été posé en février fin de travaux à recommander poseur sympatique fait du très bon travail cuisinella à recommander pour achats ultérieure.

Cuisine installé trés recemment , trés bonne qualité et travail d'installation trés bien réalisé. Acceuil en magasin trés agréable. je ecommande.

Bonjour, Je me suis rendu au magasin de Fagnières hier mais pas avec la [bonne] casquette d’acheteur mais avec la casquette de besoin SAV. J’ai été accueilli de manière très basique : « Bonjour, c’est pour quoi ? » et j’ai donc répondu que je souhaitais être mis en relation avec le SAV et, d’un air étonnée, la vendeuse me dit : « Ok c’est quoi le problème ? ». J’explique donc la raison qui m’a amenée à me déplacer au magasin avec l’ensemble du dossier « projet cuisine de 2018 » : j’ai un soucis avec la lave-vaisselle qui fuit. La personne me coupe la parole en me demandant de quand date la cuisine et me dit aussitôt que pour l’électroménager elle ne pourra rien faire et que le constructeur non plus puisque le produit n’est plus sous garantie. Je ne suis pas naïf au point de venir physiquement en magasin sachant pertinemment que la garantie est passée, néanmoins, en tant que client ayant réalisé un projet à 7 000€, je me disais qu’il y aurait une possibilité de faire quelque chose commercialement parlant, car il ne me semble pas logique qu’un lave-vaisselle soit en panne au bout de 4 ans. La vendeuse n’a pas été compréhensive du tout et n’a pris aucune initiative (prendre connaissance de mon dossier qui était complet, appeler le constructeur [Beko] pour moi, m’accompagner tout simplement). Je sais une chose : c’est la dernière fois que je ferai un projet avec Cuisinella et surtout, je ne recommanderai pas du tout Cuisinella dans mon entourage. J’en profite aussi pour rappeler à cette vendeuse que le client est roi et que le minimum est de l’écouter et l’aider, même s’il ne vient pas toujours pour acheter une belle cuisine. En espérant que le service qualité ou la Direction prendra connaissance de ce message et mettra en place des actions correctives. Bien cordialement, Nota : j’ai mis 1 étoile car c’est la note minimum, sinon il n’y en aurait pas eu. M. Reyter

Pour la naissance sur plan pour le moment bonne satistaction. Nous avons été très bien accueillis et notre conseiller Gary a, tout au long de la conception évolutive de notre cuisine, su être à notre écoute dans notre demarche et nous apporter de nombreux conseils. A voir avec le reste du déroulement, au moment de la pose....

Très belle cuisine et fonctionnelle. Par contre, une catastrophe dans la communication. Une vendeuse en formation de mauvaise fois et des rajouts d'argent injustifiés et sans facture. Un éclairage livré différent du bon de commande. C'est honteux et je ne recommande surtout pas ce magasin qui ne répond pas à mon projet. Personne ne me rappelle, c'est inadmissible. Surtout à éviter et je pèse mes mots.

Madame Moreaux est très à l’écoute des clients. Elle sait conseiller et informer. Nous sommes très contents de son travail !

Très bon accueil malgré petit problème très vite résolu avec geste commercial , en attente de l'installation de la cuisine.

mon épouse et moi même avons été accueillis par une jeune personne pour agencer 2 cuisines dans des logements locatifs. Lisa, puisqu'il s'agit d'elle s'est montrée très professionnelle, maîtrisant bien son sujet. Nous avons apprécié son écoute et ses conseils judicieux. Nous avons appris qu'elle était en alternance; nul doute qu'elle trouvera aisément du travail...

nous avons été reçus par LISA qui s'est montrée très professionnelle tout en étant très sympathique !

Nous remercions chaleureusement Lauralie pour avoir imaginé notre cuisine ! Nous avons déjà hâte de la recevoir et de la voir posée. Merci à elle pour son professionnalisme et sa disponibilité. L’ensemble de l’équipe dynamique a su répondre à nos attentes. Nous recommandons vivement ce magasin cuisinella ! Melissa et Raphaël

Très bon accueil de la part de Lauralie avec une très bonne prise en charge du début à la fin du chantier ainsi que le bon travail du poseur .

Suite à plusieurs cuisinistes visités notre choix s arrête sur cuisinella pour le rapport qualité prix. Après contact notre conceptrice,à l écoute de nos besoins,nous propose un projet finalise dans le détail (avec électroménager)qui colle parfaitement à nos attentes. En place depuis plusieurs mois à l usage nous sommes très satisfaits du résultat. Merci a Lisa,pour son implication et son sérieux.

Merci à Lisa pour son professionnalisme, et sa patience pour nos changements de dernière minutes ☺️ nous sommes impatient de recevoir notre cuisine.

Nous avons changer le plan de travail de la cuisine ainsi que l évier le matériel est de très bonne qualité et le poseur travaille très bien et proprement très professionnel je recommande

Magasin à fuir absolument! Cuisine commandée en janvier et livrée en partie mi-avril 2022. Ma mère,malade, âgée de 82 ans vit depuis plus de 5 mois avec une cuisine en chantier. (il manque le plan de travail, la crédence, l'évier et diverses fournitures). Apparemment le granit a du mal à être livré depuis le Portugal mais ma mère était prête a accepter un autre plan de travail. J'ai pourtant rencontré le directeur du magasin début septembre qui m'avait assuré, les yeux dans les yeux, que les pièces seraient livrées mi-septembre et faire le nécessaire pour que ma mère ne vive plus dans le chantier avant son opération prévue début octobre. Nous sommes fin septembre.........toujours rien !

Ma pauvre grand mère de 82 ans qui a commandé une cuisine chez vous en janvier n'a toujours pas reçu son plan de travail, son evier son range couvert sa crédence ainsi que l'habillage de son lave vaisselle promesse que cela arrive que cela sera fait pour son retour d'opération, le granite est arrivé mais on a pas de poseur pour au final nous trouver des excuses de semaines en semaines ! Laisser une personne de 82 ans comme cela est inadmissible ! Un conseil allez autre part ! Celui de Troyes est parfait celui de chalons est à fuire ! Ps : la cuisine de ma grand mère à été enfin posé après de grosses péripéties mais aucune compensation n'a été faite donc si vous pouviez modifié votre réponse car c'est un peu du mensonge pourtant depuis avril elle méritait je pense une compensation comme vous laviez prévu ! Mais apparament vous n'avez pas de parole quoi qu'il en soit ma grand mère à payer hier sans faire dhistoire car elle ne veut plus entendre parler de vous ! Essayer au moins de tenir vos paroles car c'est pas très professionnel après on en attendais pas moins on va pas se mentir !!! 😉

Professionnel, réactif , a l'écoute du client je recommande et encore bravo

Après moultes recherches de Cuisinistes nous sommes entrés chez Cuisinella. Le patron Nicolas a tout de suite ciblé nos besoins et envies. Après une estimation plus que correct et une visualisation 3d de notre futur projet nous avons signé pour une cuisine intégrée électroménager compris. Le délai de livraison a été entièrement respecté avec des livreurs au top. Que dire de l'équipe d'installation qui a été parfaite. Quant à la cuisine. Un rapport qualité prix juste fantastique. Merci à toute l'équipe Cuisinella fagnières pour votre dynamisme et gentillesse. Un seul mot : la perfection

Nous avons fait confiance à Cuisinella et ne sommes pas déçu ! Tout c'est très bien passé pour notre projet cuisine. Notre conceptrice à su nous guider pas à pas et respecter nos contraintes. Merci à elle et à son équipe très chaleureuse.

Super équipe jeune et dynamique. Notre concepteur c'est très bien occupé de nous. A l'écoute et bienveillant, nous recommandons sans hésiter. Notre cuisine est belle et nous sommes ravis du résultat. Hâte de voir notre nouveau projet avec eux notre dressing !

Très bon relationnel avec le vendeur lors de notre venue. Cuisine installée la semaine dernière, tout c'est très bien passé et la qualité est au RDV. Nous sommes ravis !

Nous avions pris la pose de cuisine avec la cuisine. Les poseurs ont rayé le sol de la maison en montant les éléments. Cela fait 20 relances que nous faisons sans avoir aucun dédommagement ni même une réponse concrète. Tout le monde se renvoi la balle. Je ne recommande pas, ils ne sont pas sérieux.

Cuisine commandé samedi 19 mars. Nous avons été reçu vraiment très bien, Gary est resté à notre écoute et à su nous conseiller vraiment très bien. Je vous informerais et noterais toutes les avancées de notre cuisine 10 mai 2022 comme promis quelques nouvelles. Un mail vient de nous être envoyé pour nous donner la date de livraison 🤞je suis tjrs ravie pour le moment voilà la livraison de notre cuisine c'est très très bien passé deux livreurs très professionnels et très soigné nous avons été prévenus de leurs arrivés 30 minutes plus tôt il ne reste plus que la pose de notre cuisine 🤞 qui doit se faire lundi je vous remet un message lundi soir ou mardi au plus tard.comme prévu nous sommes mardi soir notre cuisine est montée un grand merci à Thierry notre poseur, un travail super soigné, très à l'écoute un échange parfait un petit détail à corrigé mais je reste confiante et reviens vous donner de mes nouvelles pour le moment je suis ravie

Vendeur à l’écoute et avec de très bons conseils. Délais respectés et installation parfaite. Je recommande vivement.

Suite à une réclamation sur un four, nous avons enfin obtenu une réponse satisfaisante avec un changement de notre appareil. Le magasin n'était pas obligé de faire ce geste commercial mais ils ont su trouver une solution. Dommage que nous ayons du relancer à maintes reprises. Avec plus de réactivité, nous aurions mis 5 étoiles.

Cuisine au top je recommande, à cent pour cent. Je remercie Nicolas pour son travail extraordinaire, bien mieux que chez Schmid. Écoute accueil et services de qualité. S’adapte aux exigence du clients.

Très mauvaise expérience avec cuisinella fagnières.. Presque un an après avoir commandé notre cuisine et 6 mois après la pause, elle n est toujours pas terminée.. 13 cm ont été coupé de notre meuble sous évier, on attend des portes sur mesure en attendant nos 2 portes n ont pas la même taille .. On a toujours un trou à côté de la hôte à cause de nauvaise mesures de leur part. Le range couvert qui n est pas à la bonne taille.. Et on se moque de nous quand on fait des réclamation.. Comme pas mal de personnes nous avons été accueilli par un personnel et directeur de magasin très agréable à la commande et disponible jusqu'à ce qu on ai payé la cuisine.. Maintenant on bataille pour avoir une cuisine terminée correctement !

Un SAV CATASTROPHIQUE, un manque de professionnalisme, juste la pour prendre l'argent sans même se préoccuper de la satisfaction du client.. c'est donc ça le commerce ? A fuir de toute urgence... dirigez vous plutôt vers d'autres cuisinistes, si on peut les appeler comme cela.. IXINA, Schmidt, mobalpa etc seront ravis de vous accueillir.

Très bons conseils, très à l'écoute et disponible. Rapidité pour le rendez-vous pour la pose. Je recommande

Suite a notre venu chez cuisinella Fagnieres, nous avons eu l’occasion a la fois d’être bien accueillie mes bien renseignée selon nos attentes. Un mobilier de qualité, de la news tendance nous avons respecté notre budget grâce a leur force de proposition!!! Madame repart conquise vraiment hâte que tout sois installée

Vendeur pro et réactif... avant la signature du contrat. Après c'est une toute autre histoire !! Suite au RDV de mise au point le gérant devait nous envoyer la mise à jour du contrat. Après plusieurs relances sans réponses j'ai la surprise d'avoir un appel du magasin m'informant que ma commande est partie en production... sans mon aval. Après une n-ième relance je finis par recevoir le contrat mis à jour... qui ne correspond pas à ce qui avait été convenu. J'en fais part au gérant qui, plutôt que de reconnaître ses torts, préfère rejeter toute la faute sur moi sur un ton condescendant. Le projet étant dans le cadre d'une construction neuve, je suis pris par le temps et malgré les 1ères désillusions nous décidons de continuer malgré tout le projet avec le magasin. Le gérant reconnaît en partie ses torts et nous rassure que nous repartons sur de bonnes bases et qu'il n'y aura plus de problème. Sauf qu'après 2 nouvelles mises à jour du contrat (les précédentes n'étant toujours pas conformes à ce qui était convenu), non seulement les problèmes ne sont toujours pas réglés mais la date de livraison passe à fin septembre alors que notre emménagement a lieu en juillet !! Bref ce sera la problématique de trop, je décide d'annuler la commande. Le gérant continue de nier ses torts en prétextant que les retards sont dus à des modifications de ma part (alors qu'il s'agissait simplement de faire respecter ce qui avait été convenu) et me dit que de toutes façons il va m'envoyer un courrier pour me signifier que les retards sont dus à la COVID (encore un fois aucune remise en cause !!). Le 20 juillet je finis par recevoir un courrier du magasin m'annonçant que ma commande avait bien été annulée et que le remboursement du chèque d'acompte allait me parvenir dans les plus brefs délais. 2 mois plus tard, et après 2 relances restées sans réponse, le chèque d'acompte ne m'a toujours pas été remboursé et je vais devoir porter l'affaire en justice pour obtenir le fameux remboursement. Donc autant vous dire que je ne recommande pas du tout l'enseigne !

Après une première visite en août 2020, une seconde visite, très rapide, nous a permis de découvrir notre projet de cuisine chiffré correspondant à notre budget et nos impératifs de qualité, et la visite de la cuisine en réalité virtuelle nous a permis de nous rendre compte qu'il fallait opérer quelques modifications judicieuses. Accueillant, à l'écoute et bon conseiller, Nicolas PEREIRA nous a également offert quelques plus non négligeables, rendant l'utilisation de notre cuisine encore plus plaisante. Quant aux poseurs (toujours les mêmes, ce qui est un gage de suivi de la qualité de pose) ont été de bon conseil en nous proposant quelques menues modifications lors de la pose. Professionnels, rapides et compétents : je n'ai rien à ajouter. Quant au délai, celui-ci a été rigoureusement respecté, sauf pour le lave-vaisselle qui est arrivé 4 mois en retard en raison du problème d'approvisionnement des composants électroniques venant de Chine : pandémie oblige. Ainsi, note maximale attribuée et je recommande donc CUISINELLA FAGNIERES.

Un grand merci, notre projet est enfin réalisé. Tres bon accueil, très bon conseils, très bon suivi. Les poseurs tres consciencieux. Meme si le lave vaisselle a un peu de retard, tout est fait pour qu il arrive au plus vite. Merci à l equipe.

cuisine commander en 2019 pour un montant de 18000€ avec un dressing d une valeur de 2000€ aucun services que des problèmes la cuisine arrive aucun plan d exécution pour la pose obliger de les réclamer pendant plusieurs jours .après le montage j ai du attendre 3 semaine pour la prise des mesure des plans en decton et encore plus d un mois pour les avoir je viens seulement de recevoir les dernier morceau le 30/08/2021 pour' le dressing livrer avec un mois de retard et avec des une partie manquante soit disant oublier sur le quai j ai du me et quand vous demander un geste commercial le directeur vous répond je ne vais pas vous ferrais pas de geste commercial vous n allez pas me faire de pub donc si vous êtes dans le même cas que moi je vous invite a me contactez pour faire une action commune en résumer si vous voulez investir ne faite pas comme moi trouver de vrai professionnel

Complément une semaine après notre armoire s'est fissuré. Le sav a très bien fonctionné. Seul bémol,jamais personne n'est venu contrôler la cuisine comme annoncé à la vente ce qui est dommage....( Posée il y a 7 mois) Complement le 6 décembre : très belle cuisine,une belle pose merci au deux poseurs pour leurs professionnalisme et leur rapidité. Travail très propre. Complément suite à l'avancé de notre projet : livraison le 1er décembre comme convenu de notre cuisine . Tout c'est bien passé . On attend avec impatience le montage ,normalement la semaine prochaine 😉). Très bon accueil. Nous avons d'abord eu une visite à notre domicile pour cerner nos envies, nos attentes avec Grégory. Puis ensuite la visite en magasin. Très bon accueil également ,très disponible aussi bien avec nous qu'avec nos enfants. Tout a été mis en œuvre pour rentrer dans notre budget. De suite le modèle proposé correspondait à nos attentes ,un plaisir de voir la cuisine en virtuelle cela permet de se projeter plus facilement ainsi que repartir avec les images en 3D de la cuisine. Plus qu'à attendre la pose en fin d'année qui nous espérons sera tout aussi bien que la conception .

Parfait pour faire signer le contrat. Que des problèmes ensuite. 1 mois de retard et cuisine montées en 2 fois. La demande était du « clé en main ». Le devis prévoyait 2 jours de pose avec retrait de l’ancienne. Les artisans devaient venir la nuit ?? La dépose de l’ancienne cuisine a été oubliée entre temps, occasionnant un retard et des artisans dépités, partis en laissant le chantier en plan. Nous avions prévu que Cuisinella devait s’occuper de tout. Beaucoup de mauvaise fois. Prise qui dépasse de la crédence. Mon père a fini la cuisine. Merci à lui. Aucun professionnalisme.

Rendez vous a 10h30 , 30 min de trajet , porte fermée , téléphone injoignable Manque de sérieux , a éviter fortement .

Délai non respecté mais des artisans et des poseurs consciencieux !

Accueil au top, vendeur professionnels et surtout à l'écoute. Lieu cosi et relaxant. Prix abordables pour de la très bonne qualité. Le plus de ce Cuisinella : possibilité de visiter sa futur cuisine en réalité virtuelle. Juste épatant et génial !

À fuir absolument si vous souhaitez faire poser votre cuisine. Depuis 2018, la pose de notre cuisine n'est toujours pas terminée... Et nous ne sommes pas les seuls ! Ils font les morts répondants même pas au courrier ... Et aux appels ... Dossier clos seulement en décembre 2021....

Accueil Chaleureux de la part de toute l'équipe et tout particulièrement de notre concepteur. Le budget a été respecté au centimes près pour une cuisine design et une qualité qui est au Rdv. Je recommande à 100%.

Bon accueil. Beaux produits.

Vendeur excellent, cuisine super. Très content de la prestation

Accueil par une personne sympathique, compétente et professionnelle. Enfin.un commercial.qui rappelle et répond aux questions très rapidement. Achat d'une cuisine en.janvier 2018 et une en août 2019. Très satisfait pour les 2. La pose s'est très bien passée également, délai respecté et travail nickel..On.ne peut que recommander ce magasin. Merci Grégory.

Accueil sympathique, prise de rdv rapide pour presentation du projet, budget respecter. Visualisation du projet au second rdv sur plan et en realite virtuelle pour plus de projection. Puis quelques semaines plus tard la nouvelle cuisine est la! Ca correspond a ce que l on voulait, meuble et porte de qualite, fermetures silencieuses, rangement spacieux,... Nous recommandons sans hesite! Merci Tatiana pour notre belle cuisine :)

Très bon magasin. Le conseiller a tout de suite senti quelles étaient mes attentes. Aucun problème dans la livraison et dans la pose. Ma cuisine est parfaite !

Enfin des cuisinistes qui écoutent le client sans nous prendre pour des porte feuilles ambulants. Ils ont été à notre écoute et nous avons profité de très bons conseils, car nous allions faire des erreurs dans nos choix. Livraison impeccable et pose de la cuisine sans encombre. Que dire de plus que de les conseiller.

Très belle réalisation de ma nouvelle cuisine , tout a été fait pour respecter mon budget !

Deuxième achat chez Cuisinella. Equipe à l'écoute et de bons conseils. Meubles livrés et posés dans les délais programmés.

Excellent accueil par l équipe du magasin, conseils et implantation de ma cuisine au top. Les meubles sont de bonnes qualités et la pose très bien faite. Je recommande ce magasin 👍.

La préparation du projet s'est très bien passé, la commande est arrivée dans les délais. La pose a été réalisée de manière très professionnelle. Une porte de meuble a été demandée en sav et le suivi est transparent pour le client. Un grand merci a notre conseillère.

Après l’achat de notre cuisine il y a peu, aujourd’hui nous sommes revenu chez Cuisinella pour notre projet bureau, un accueil de qualité, des conseils à la carte, toujours une solution et des idées même dans les cas les plus compliqués. Je recommande +++ une équipe au top ! Hâte de voir notre beau bureau 😍

Rien à dire matériaux de très bonnes qualités vraiment satisfaisant je recommande ++

Super expérience avec les vendeurs produits de qualité super

Accueil magasin génial tarif plus que compétitif je recommande vivement ce magasin je recommande Greg en vendeur il est vraiment top !!

J'étais venu avec un vague projet de cuisine sans savoir où j'allais aussi bien sûr le style que sur le budget. À ma grande surprise j'ai trouvé bien plus que de simples vendeurs.... J'ai eu la chance d'avoir eu affaire à Tatiana qui a su écouter mes besoins. Son sens de la conception à fait le reste et le résultat à été au delà de mes espérances. Équipe très sympa, jeune, réactive et très pro. Je ne peux que conseiller.

Un large choix de cuisine, un personnel à l écoute et qui nous guide vers les meilleurs choix possible pour une bonne organisation dans la cuisine. Je conseille,etant satisfait du travail accomplit et du budget respecté.

J'ai accompagné mon frère dans le choix de sa cuisine. Il a été conseillé par Nicolas, cela fait maintenant plus d'un an qu'il a sa nouvelle cuisine et il en est super content ! Nous avons été très bien conseillé et son budget a été respecté.

Quand nous sommes déçus nous crions scandale sur le net! Aujourd'hui je viens faire part de mon expérience qui fût très agréable avec cuisinella, j'ai eu à faire à Monsieur Pereira, nous avions des contraintes techniques que beaucoup de cuisiniste ont eu du mal à gérer! Monsieur Pereira nous a trouvé la solution la plus apte et la plus esthétique ! Nous remercions cette enseigne pour ce jolie projet. On se voit très vite pour nous deux dressings.

Je conseille vivement ! Conseils et suivi de dossier impeccables, livraison faites sur Avignon sans aucuns soucis. Equipe sympathique et dynamique 👍

Je recommande ce magasin: des produits de qualités et un personnel à l écoute. Je suis très satisfait de la conception de ma cuisine!

Un personnel disponible et à l'écoute de nos attentes. Une conception conforme à nos désires. Le magasin propose un large choix de produits, nous sommes très satisfait de la réalisation de notre cuisine. Jamais aucun problème avec l'enseigne ou ce magasin en particulier . Nous recommandons sans hésiter!

J’ai eu des super conseils pour ma cuisine, la pose état parfaite. J’adore ma cuisine et je recommande vivement !

sachant que après un an de débat et de questions sans réponse je suis dans l' obligation de lancer les procédures juridiques contre le magasin et de contacter des sociétés de consommateur pour espérer faire bouger les choses, et que j' ai clairement autre chose a faire, il est clair que je déconseille à l' intégralité de mon entourage Cuisinella.!!!

Pas du tout satisfait! Livraison non conforme du mitigeur. Erreur de conception alors que les mesures avaient été prises! Pour une cuisine posée en mars 2017 nous sommes actuellement en procès au tribunal d’instance !!! Réfléchissez à deux fois avant de vous lancer chez ce soit disant professionnel !

Cuisine posée en septembre 2017, manque une porte une tablette et un fond, un trou sous le plan de travail rebouché au mastic. Porte posée après plusieurs tentatives en juin 2018 sans geste ni excuse du gérant. Bien sûr la facture est à payer en totalité à la pose même si la cuisine est incomplète. Fond et tablette à payer en supplément (soit disant pas prévue sur le bon de commande, plans établis par la gérante du magasin). Très déçue par ce magasin. A fuir. SAV nul, si vous êtes en litige avec le magasin, débrouillez vous avec eux ils ne sont soit disant pas décisionnaires. Si je pouvais ne pas mettre d'étoile je le ferai.

De la conception à la pose, très bien. Très bon professionnel et disponible. Satisfait de notre cuisine.

A déconseillé niveau dressing . commande début juillet de la casse les attente sont longue . Conception zéro. Pas une excuse de leur part, pas un geste commercial et toujours en attente pour finir mon dressing voilà merci cusinella

L'achat d'une cuisine me faisait très peur avec tout ce que l'on peut voir un peu partout. De la modélisation à la conception jusqu'à la pose de cette nouvelle cuisine rien à dire. Des poseurs au top. Un commercial super bref nous sommes très satisfaits de cet investissement. Nous vous recommandons ce magasin.

Toujours très bien reçu et des professionnels à l'écoute.

Des commerciaux efficaces pour faire des prix, des réductions et tout ce qu'il faut. Très disponibles avant la vente, pendant la vente et jusqu'à la pose. Ensuite ? SILENCE RADIO ! Pourtant ils vantaient leur SAV avant la vente ! C'est ça un professionnel en 2018 ? Après 7 mois d'attente et 3 samedi gâchés par des RDV non honorés de leur part, mon avis est clair : entreprise à éviter absolument !

Ce n'est pas qu'un slogan, une équipe vraiment à l'écoute de vos envies.

Nous avons acheté notre cuisine à Cuisinella de Châlons-en-Champagne. L'accueil a été sympathique. Les vendeurs sont très professionnels. Nous avons pu donc choisir tous les éléments pour notre cuisine en fonction de notre plan de la maison. La vendeuse nous a parfaitement conseillé lors de la réalisation des plans. La livraison a été offerte et elle nous a fait une belle réduction. Lors de la construction de notre maison, une personne est venue vérifier les mesures afin d'être sur que les plans correspondent. Elle a également demander à notre conducteur de travaux de déplacer une prise afin qu'il n'y est pas de problème. Puis la livraison. Tout est bien emballé. Aucune surprise lors du montage. Je recommande fortement.

Vraiment très satisfaite par ma cuisine. Du commercial au poseur que des gens très sympathiques. A conseiller. Nicole