Cuisinella

"Je suis extrêmement déçue de cette enseigne qui est sensée être spécialiste en cuisine. L agence de plaisir est à éviter à tout prix. Vendeur qui ne connaît pas son travail. Plan technique faux. Livraison décalée. Pose non réalisée en entier à cause des erreurs de métré. Déjà 1 mois de retard et le comble c est qu on nous accuse d avoir modifié l angle de nos murs et qu aucun geste commercial n est prévu. Au total déjà 3 mois dans les travaux avec des enfants en bas âge. Des contrariétés avec des coups de fil des échanges de mails des courriers recommandés. .....cuisinela lala lala. On en peut plus....et la mauvaise foi ça nous rend malade"

"Parfait ! Nous recommandons vivement ! Nous avons acheté une cuisine il y a 2 mois chez Cuisinella Plaisir, sur les recommandation de 2 couples d'amis qui y avait acheté chacun une cuisine et qui étaient très satisfait. Bon accueil des vendeurs, pas agressifs comme on peut souvent le voir dans les magasins de cuisine... C'est justement ce que nous recherchions, des conseillers et non des commerciaux ! C'est la 1ère fois que nous achetions une cuisine donc n'avions aucune idée des différentes options et des réelles différences entre les modèles. Nous avions besoin d'accompagnement, de conseil et de plans concrets en 3D pour se projetter! C'est ce que nous y avons trouvé! Niveau budget, prix abordable par rapport à ce que nous avions vu dans quelques autres magasins. Nous avons dépassé un peu notre budget pour des options qui étaient importantes pour nous (sécurité). Pour info, nous avons tenté d'aller chez Ikéa en amont... trop compliqué, il faut se débrouiller seul sur un ordinateur et logiciel de 3D pour faire ses propres plans!et surtout il fallait payer pour avoir accompagnement personnalisé! Chacun son métier, j'ai personnellement préféré aller chez un cuisiniste et le laisser faire en fonction de notre besoin et contraintes! ;) Le délai de livraison et d'installation ont été respectés, parfait! C'était d'ailleurs un point important car nous faisions des gros travaux avec bcp de corps de métiers différents ; nous ne voulions pas prendre du retard... Un seul point, 1 porte était un peu abimée (lors de la livraison ou les ouvriers sur le chantier ?). Quoi qu'il en soit, nous avons rappeler Cuisinella pour activer le SAV sur cette porte qui a été commandée directement sans la moindre question. Dès réception, c'est le directeur du magasin lui même qui s'est déplacé pour me la monter ! En bref, n'hésitez pas!"

"Bonjour, Nous avons commandé et fait poser une grande cuisine Cuisinella avec beaucoup d'électroménager. Nous sommes très satisfaits par l'équipe commerciale qui a su répondre au multiples contraintes ainsi que la pose. A recommander C"

"Excellente prestation, satisfaction complète : bons avis sur mes choix techniques et coloris, devis précis, possibilité de discuter certains points, j'ai finalement choisi un ensemble pour un budget de 11k€. L'exécution a été sans faute : bonne info sur les livraisons, bon timing et compétence impressionnante de l'installateur, malgré des surprises lors du montage, logement ancien oblige. Félicitations à l'équipe, en particulier le directeur du magasin, Mr Lorand, et sa collaboratrice Isabelle. Des vrais pros!"

"Bonjour, Le magasin est très bien situé au pied d'un magasin Ikea, pratique pour se garer. Cette proximité m'a permis de comparer les prix pour prendre ma décision...rapport qualité/prix en faveur de Cuisinella. Une fois dans le magasin, choix et qualité de l'exposition me rassure. En plus l'acceuil est sympathique (on me propose un café) et non agressif. Concernant le projet, bonne écoute de mes besoins et je trouve agréable que nous puissions échanger sur mon budget pour éviter toutes surprises ! La cuisine est posée dans une maison mise en location. Tout le monde est satisfait, le propriétaire comme le locataire : une cuisine belle et fonctionnelle. Tellement sympas dans ce magasin qu'en plus j'en ai profité pour acheter un nouveau lave-linge, plus pratique que de me rendre chez Darty ! En conclusion c'est un véritable plaisir de se rendre chez Cuisinella !"

"Bonne accueille a vue d oeil mais ne vous y prenez pas car au moment du rendez vous pour notre projet cuisine sa a etait la désillusion totale !!! Le vendeur ne prend pas en compte nos attentes et REFUSE de rajouter des meubles oû nous le désirons !!!! En gros ils font votre cuisine a leurs goûts il n y a eu aucun échange entre le client et le vendeur !!!"

"Très bon accueil, conseils et accompagnement. Après avoir fait différents cuisinistes (indépendants, chaînes, Ikea...), nous sommes arrivés chez cuisinella plaisir sur les recommandations d'un ami. Bon produit, prix corrects, délais respectés. Je recommande!"

"Nous avons été conseillé par Antoine, un très bon commercial, qui nous a suivi tout le long de notre projet. Je recommande ce vendeur qui n'est pas comme beaucoup d'autres un marchand de tapis. Pour ce qui est de la livraison, Gros retard. Certainement dû au planning beaucoup trop chargé des livreurs qui ont été efficace à leur arrivée, 3h après l' heure prévu. Pour la pose, c'était bien. Poseur ponctuel, très sympathique et soigneux. Merci à Damien et son collègue. Je suis juste surpris qu'ils n'aient pas récupérés les cartons vides que j'ai dû évacuer moi-même. Mais je recommande grandement le magasin de Plaisir."

"Un directeur disponible; Des vendeurs hyper compétents; Des poseurs au travail rapide & propre; Satisfaction. Seul bémol, le champagne non offert..."

"La cuisine est une pièce à part entière dans une maison...au final, on s'y retrouve en famille à plusieurs moments de la journée. Il ne faut donc pas négliger sa structure, son ergonomie, ses rangements et ses équipements. Après avoir rencontré de nombreux cuisinistes et dits cuisinistes, nous avons rencontré Cuisinella Plaisir. Nous avons évoqué nos attentes, nos contraintes et besoins auprès de M. Pascal Hamard qui nous a pris en charge de l'élaboration sur plan jusqu'à la pose de notre cuisine. (Conseil : ne prévoyez pas d'autre rdv à suivre après cuisinella car concevoir une cuisine demande beaucoup de temps, et ce même avec une idée précise sur ce que vous voulez) Après plusieurs heures d'échanges et de suggestions, nous finalisons (enfin) le projet et repartons avec les plans en 3D...nous sommes conquis par notre future cuisine !! Après le mettré effectué par M. Hamard lui-même et quelques ajustements...nous prenons la décision de commander notre cuisine Cuisinella ! Les délais ont été respectés, et les poseurs sont intervenus à la date préalablement définie à la signature du bon de commande et se sont assurés de notre disponibilité quelques jours avant !! D'ailleurs, Cuisinella Plaisir a choisi des poseurs de Grande Qualité !! Merci à DAM Cuisine...Bravo pour votre efficacité, votre travail appliqué, précis et soigneux !!"

"Nous avons fait une cuisine chez Cuisinella Plaisir pour notre appartement. Le challenge était difficile vu la toute petite taille de sa cuisine. L' ensemble de l'équipe a tout mis en œuvre pour que nos exigences puissent se réaliser dans les plus brefs délais et en respectant notre budget à l'euro prêt ! Nous avons été informé semaine après semaine de l'avancée de la commande et la livraison à eu lieu le jour J et à l'heure prévue. Je ne peux que recommander ce magasin qui fait preuve d'un professionnalisme remarquable. Très heureux de cet expérience nous reviendrons très prochainement sans hésiter faire la cuisine de notre fille Philippa."

"Très bon accueil et qualité de service. Un beau showroom et on vous offre même le café ! Nous avons été accompagnés par Antoine tout au long de notre projet. Excellent professionnel, très à l écoute, qui prend le temps de bien conseiller sans aucune pression. N'hésite pas à se déplacer dans le showroom à chaque choix de meuble pour vous le présenter et vous aider à vous projeter. Le tout concrétisé par un plan 3D très realiste. Excellent suivi. Livraison dans les délais. Nous recommandons vivement Cuisinella Plaisir."

"Je ne recommande absolument pas ce magasin. J'ai pris un premier rendez-vous dans ce magasin pour présenter mon projet. Avant le second rendez-vous pour discuter du devis, j'ai signé chez un concurrent pour une offre optimale. J'ai donc annulé mon second rendez-vous chez Cuisinella Plaisir, puisque j'avais déjà signé ailleurs. J'ai donc une secrétaire au téléphone qui me remercie d'annuler et me dit que c'est le jeu. Le commercial Monsieur Tanneau, qui plus est directeur adjoint du magasin, se permet ensuite de m'appeler pour me faire toutes sortes de remarques, vociférant car j'annule le rendez-vous alors qu'il a travaillé sur mon projet et qu'il s'est donné à fond pour moi. Tout d'abord, j'espère que Cuisinella se donne à fond pour TOUS ses clients. Ensuite, je n'ai pas de justification à donner, je ne vais pas continuer la démarche quand j'ai déjà signé ailleurs. Le commercial se permet en plus des remarques personnelles sur mon âge, tout cela parce qu'il manque une vente. Mes proches et moi avons halluciné ! Bref, un comportement déplorable et un sérieux manque de professionnalisme. Une affaire d'ego qui n'a pas sa place ici. A éviter."

"J'ai été conseillé par M. Frédéric, très bon commercial qui a compris toutes mes demandes et a aussi proposé des améliorations à celles-ci. Il a su concrétiser la réalisation de la réfection complète de ma cuisine. Tout devait être calculé au millimètre près à cause de diverses contraintes et tout a été réalisé avec beaucoup de professionnalisme. Le résultat est une cuisine exactement comme je la voulais. Je suis très content de ce cuisiniste. L'installateur a aussi réalisé un gros travail, avant la pose des éléments, en refaisant le plafond, les murs ainsi que le sol maintenant carrelé. Un magasin que je recommande."

"Mon projet cuisine , réalisé avec Antoine, personne extrêmement compétente,sérieuse, aimable qui a su nous conseiller tout au long de la realisation, et le final avec une équipe de poseurs très professionnels . Le chantier terminé, propre tout était au top et dans les délais annoncés. Un merci au passage à Frédéric qui nous a aussi donné quelques conseils dans ce projet . En résumé ravie de ma nouvelle cuisine, mes amis adorent je conseillerai Cuisinella autour de moi. Un grand merci à toute l équipe."

"Très bon accueil, reçu par Mr ADEL très professionnaliste il a monté un projet de cuisine de Mr PODSTATA qui a été à la hauteur, nous sommes très content c'est une belle cuisine société et installateur que je recommande. Encore MERCI"

"Lors de ma première visite dans le magasin, je n'avais pas trop d'idée...je savais surtout ce que je ne voulais plus. Le professionnalisme d'Antoine ma permis d'avancer dans mon projet de rénovation de ma cuisine. Toutes les étapes se sont passées sans aucun soucis. (conception, plans, livraison, délais). Je suis très contente d'avoir confié ce projet à Cuisinella."

"Après avoir rencontré de plusieurs cuisinistes, peu soucieux d’un budget non extensible, nous avons été à Cuisinella Plaisir. Nous ne le regrettons pas… Conseillés par Johanna, conceptrice réalisatrice, elle a pris en main notre projet de rénovation complète de la cuisine, depuis l'élaboration sur plan 3D jusqu'à la pose ; le tout avec un entrain, un savoir-faire et un enthousiasme communicatif fort rassurant dans ce domaine habituellement empreint de tant de fausseté. Toujours à notre écoute, son implication et ses conseils judicieux ont permis déraser les diverses contraintes ; jusqu’à suggérer une déco sobre et pertinente. Nous avons été informés régulièrement de l'évolution du projet, de la commande jusqu’à l’installation qui ont eu lieu aux jours et heures dits. Avec compétences et sérieux, les intervenants des divers corps de métiers et l’équipe de poseurs ont réalisé un chantier propre, conforme à nos attentes et dans les délais annoncés. Je ne peux que louer Cuisinella Plaisir pour son professionnalisme remarquable."

"Bonjour, Pour ma part, je suis plutôt satisfait de l'expérience commercial. Nous avons été pris en charge par Mr Tanneau, qui à vraiment pris le temps de nous écouter et à vraiment eut un rôle de conseil. Concernant la partie montage, bien qu'il soit simplifié par la livraison des meubles en caisson pré-monté, il faut être bricoleur et s'attendre à plusieurs petites galères mais comme dans tout montage de cuisine. Niveau qualité, rien à redire, les planches sont épaisses et les finitions impeccable (cache vis, etc)."

"Très bonne expérience chez Cuisinella Plaisir.Dès le début nous avons été pris en charge, conseillés et notre budget respecté.Tous les délais ont été respectés et le Directeur du magasin a toujours été disponible pour répondre à nos questions.Nous recommandons vivement ce magasin et son professionalisme."

"Lors de notre projet de cuisine nous sommes allés chez cuisinella à plaisir. Nous ne le regrettons pas. Frédéric a été d'un grand professionnalisme et Olivier aussi lors de la pose. Un grand merci à eux deux."

"Très belle qualité de matériel et de service. Notre conseiller nous a accompagné vraiment d'un bout à l'autre de la conception (il a même optimisé la cuisine parfaite que je pensais avoir conçue). Les livreurs et les poseurs qui nous ont installé la cuisine étaient de surcroît à la fois très qualifiés et très sympas, ce qui ne gâche rien. Nous sommes ravis."

"Très satisfait de ma collaboration design avec Joeli Dutil, membre de Cuisinella qui a su adapter et améliorer mes attentes d'une cuisine originale avec brio, le tout avec un service et un professionnalisme vraiment remarquable !"

"Après avoir fait réaliser des devis chez 3 différents cuisinistes, nous avons retenu le projet proposé par Johanna de Cuisinella. Efficace et professionnelle, elle a su nous écouter et son projet était celui qui répondait le plus à nos attentes. Les délais ont été respectés, les travaux réalisés par un entrepreneur conseillé par Cuisinella. Après 3 mois d’utilisation, nous sommes pleinement satisfaits de notre cuisine."

"Bon accueil"

"Cuisinella de Plaisir a fait preuve d'un grand professionnalisme ! Notamment Johanna que je vous recommande ! Son enthousiasme plus que communicatif et un professionnel à toute épreuve (nous avons été exigeants), elle nous a conçu la cuisine que nous voulions tout en nous conseillant et surtout en nous rassurant ! Car nous avons été très pointilleux. Elle a vraiment pris du temps pour nous, en nous appelant dès que nous avions une question même minime. Les délais ont été plus que respectés ! Une cuisine posé en une journée grâce à Jean-François et Tommy. Ils ont également fait preuve d'un grand professionnalisme et une grande sympathie. Nous recommandons sincèrement Cuisinella de Plaisir et surtout Johanna ! A qui nous souhaitons de beaux projets dans l'avenir. Alexandre et Cynthia"

"Nous tenons à souligner le professionnalisme de Joeli Dutil qui a su orienter notre choix avec beaucoup de patience car ce n’etait pas gagné. Aucun problème avec la suite, tout c’est très bien passé, les monteurs étaient sympas."

"Bonjour Je suis assez partagé dans mon avis car ayant fait plusieurs cuisiniste avant de choisir cuisinella on pensait qu’on avait fait le bon choix Le cuisiniste mr niels nous as vendu du rêve dans son projets de cuisine en nous disant vous inquiétez pas je m’occupe de tout Enfin vous inquiétez t’es pas je vous fait la cuisine mais je vous mets de piège ( sûrement car il savait qu’il partait) Pour un premier achat de cuisine on lui avait dit que l’on connaissent rien mais il y’a beaucoup d’informations que l’on a pas eu du coup obligé de faire intervenir un plombier en catastrophe un dimanche 15 juillet jour de coupe du monde donc facture très salée. Après plusieurs rendez vous téléphone avec le Gérand de la société mr Roland ou au début la discussion a été difficile on a pu trouver une solution pour notre projet de cuisine mais ce fut dur sincèrement"

"A réserver aux personnes aimant se faire traiter de manière condescendante et peu commerçante. La prochaine fois j'irai me baigner dans le verre pilé, ce sera sûrement plus agréable qu'aller dépenser 15k€ chez Cuisinella Plaisir."

"Joli magasin"

"Sympa le patron qui te lance un je ne veux pas perdre mon temps en t'accueillant au rendez-vous pour un devis de cuisine... Tkt mec, je vais chez la concurrence."

"Avis très défavorable je ne recommande pas du tout cette boutique, raconter mes mésaventures avec eux serait trop long !"

"A EVITER Nous avons été très bien reçus dès notre première visite en magasin. les problèmes ont commencé après la signature; Non respect des délais de livraison, du devis, plus de 20% pour la pose, non conformité des accessoires choisis en magasin; Réponse laconique du dirigeant : vous avez signé le bon de commande ( qui fait 12 pages... et que nous avons dû signer en magasin) Cet avis ne concerne que la vendeuse et son dirigeant, ayant eu toute satisfaction avec le poseur."

"Un grand merci pour la réalisation de mon projet, une équipe très sympa et très compétente. merci à Johanna , Laura et Eric le menuisier de Coudre .Laurent V...."

"Bien conseillé pause parfaite"

"je teins à remercier chaleureusement Julie qui a su judicieusement me conseiller et prendre du temps bien qu'elle savait que je ne pourrais pas concrétiser mon projet dans le magasin de plaisir."

"Magasin très bien agencé, propose un large choix de cuisines, salles de bains et dressings, de quoi faire rêver l'espace d'un instant. L'équipe est juste au top, accueillante, dévouée et professionnelle. Je tiens à remercier particulièrement Mr Beavin NICHOLAS pour sa patience, son imagination, sa gentillesse ainsi que son professionnalisme sans qui je n'aurais pas vu mon projet se concrétiser. Je recommande fortement le magasin ainsi que ce vendeur afin de réaliser la cuisine de vos rêves. Lancez-vous sans hésiter vous n'en serez pas déçus."

"Notre vendeur Beavin a su parfaitement répondre à nos attentes. La pose a été faite avec soin. Sans parler du suivi. Rien n'à redire !"

"Très bonne expérience, magasin très bien rangé avec beaucoup d'expositions, cela m'a permis de me projeter moi qui avais du mal. Merci beaucoup à Monsieur Nicholas Beavin, concepteur très pro et très disponible, ma cuisine est magnifique, tout c'est très bien passé, je recommande sans problème ! A très vite pour mon dressing !"

"A FUIR ABSOLUMENT VOIR PHOTOS JOINTES Nous avons acheté en décembre une cuisine dans ce magasin pour un montant de 10 000 €. Lors de la pose en avril, nous avons découvert la non conformité de plusieurs meubles avec ceux que nous avions demandés, le meuble bas côté îlot a été livré blanc sans dispositif d'ouverture, le meuble du four sans tiroir alors que nous l'avions expressément demandé. Je ne peux malheureusement que confirmer les réponses déjà mentionnés dans certains commentaire qui nous ont été apportées par le gérant : Vous avez signé le bon de commande. Au delà comme vous pourrez le constater sur les photos, deux mois après la date prévue de pose de la cuisiniste cette dernière n'est toujours pas finalisée : - hotte non installée car non compatible avec le meuble alors que les références avaient été transmises et qu'il nous avait été répondu hotte aux bonnes dimensions - évier tordu - fileur ébreché - pied de l'ilot - absence de plinthes - écart au dessus du micro ondes - façade du lave vaisselle bosselée Les réponses apportées par le gérant se sont limitées à s'exonérer de toute responsabilité dans ses erreurs et malfaçons. L'absence de hotte a dégradé les travaux de peinture fraîchement réalisés en raison de l'absence d'évacuation des vapeurs de cuisson et contribue à endommager notre intérieur (cuisine ouverte). Nous avions pourtant choisi cette enseigne pour son professionnalisme affiché et son adossement au groupe Schmidt. Force est de constater que nous nous sommes trompés. Même le service client de cuisinella n'arrive pas à obtenir de réponse de la part du gérant. A fuir absolument."

"Belle cuisine, bel accueil."

"Après avoir réalisé plusieurs devis dans différentes enseignes nous sommes allé chez Cuisinella simplement pour avoir des idées d’agencement et avons finalement commandé notre cuisine chez eux. Nous avons été agréablement reçu, par des personnes à l’écoute de notre projet et qui ont pris du temps pour nous conseiller et nous finalement nous proposer une cuisine entrant dans notre budget et que nous ne retrouverons pas chez tout le monde. Encore un grand Merci à Laura qui nous a accueilli et sans qui nous serions juste passé chez Cuisinella sans nous y arrêter ainsi qu’au responsable du magasin qui est au top et à prit notre projet à bras le corps"

"Le cuisiniste de la société “L’art de la pose” a installé notre cuisine avec un grand professionnalisme. Très satisfait du résultat."

"A fuir.. incompétents"

"Filtre charbon pour hôte commande en avril. Aujourd'hui mi-novembre toujours rien malgré plusieurs relance."

"Acheter une cuisine chez Cuisinella Plaisir fut la pire expérience de ma vie. Sitôt le contrat signé et le chèque encaissé, cette équipe a montré son incompétence et son manque de professionnalisme. Le métreur/poseur n'a pas été capable de prendre correctement les mesures. Résultat, un meuble à 250 euros dort dans mon box à défaut de pouvoir se trouver dans ma cuisine, là où il était censé être sur les plans. La pose a été toute autant catastrophique. Ne pensant pas a régler correctement la hauteur des meubles, les plinthes ne font pas correctement leur travail ; trop basses... Après qu'il ait percé un mur afin de fixer les meubles hauts, j'ai eu l'agréable surprise de retrouver des trous dans la chambre de ma fille, refaite à neuf. Et ce n'est qu'une goûte d'eau dans l'océan des imperfections de cette cuisine. Je suis allée en magasin afin de m'en plaindre à ma vendeuse, mais celle-ci avait démissionné. Le gérant du magasin - il faut savoir que chaque magasin est indépendant de l'enseigne Cuisinella, et est géré selon le bon vouloir du gérant ; c'est ce que m'a répondu le service client de l'enseigne - a repris le dossier en main. Il s'est présenté chez moi, et m'a fait comprendre que tout relevait de ma responsabilité puisque j'avais signé un contrat et des plans, et que j'étais donc d'accord avec les conditions. Lorsque je lui ai présenté un horrible trou de plus de 5 cm de diamètre dans le meuble hotte, qui laisse passer un tout petit câble électrique, il me l'a caché avec le lait en poudre de ma fille. Lorsque je lui ai dit que cette expérience était horrible et me donnait envie de pleurer, sa compassion envers moi l'a poussé à me répondre vous n'avez qu'à pleurer, Madame. J'ai envoyé un grand nombre de courriers pour trouver une solution avec mon meuble en trop, ou mon robinet inadapté pour l'ouverture de ma fenêtre... courriers restés sans réponse. Aujourd'hui, je me mords les doigts d'avoir signé un chèque de près de 10 000 euros à ces personnes, et le simple fait de préparer un repas dans ma cuisine me le rappelle. Je ne conseille à personne d'avoir affaire avec Cuisinella Plaisir..."

"Déjà 2 cuisines achetés dans la famille. Par rapport à la concurrence je trouve qu ils ont un bon rapport qualité prix. Qualité top. Prix corrects. SAV efficace (j'avais eu un petit défaut 1 an après la pose et la pièce a été remplacé sans coût.) Poseur expérimentés. Bref à ce jour c'est du positif."

"Cuisine signée le 30 mai 2020, pour une livraison engagement à 8 semaines. Cuisine livrée par étapes après 3 avenants forcés à partir d'octobre 2020, et au 28 janvier 2021, ce n'est toujours pas terminé. Aucune communication, aucune excuse, le directeur de cette boutique se défausse d'abord sur l'usine, puis sur les fournisseurs d'électroménagers; mon seul contrat est avec Cuisinella Plaisir, ses problèmes avec ses fournisseurs ne me regardent pas. Au 30 mai, lorsqu'il m'a vendu 8 semaines, il la connaissait la situation covid pourtant. Aucune alternative proposée (remboursement des électroménagers pour que je puisse les acheter de mon côté par exemple). Et heureusement que j'ai commandé mon plan de travail chez un spécialiste. Je m'arrête au factuel et ne vais pas dans les détails, il y aurait tellement à dire. Belle cuisine, la qualité Cuisinella est bonne, mais n'allez pas chez ce franchisé à Plaisir."

"Les conseils pour l’achat de notre cuisine n’était pas très bon et le devis proposé une blague. Totalement hors budget et pas de tout correspondant à ce que l’on souhaitait."

"Très pro délais respectés De très bon conseil et une bonne équipe je recommande"

"Service client au top depuis la conception (super équipe magasin), les livreurs et le poseur hyper professionnel. Ma cuisine est au-delà de mes espérances...je recommande le magasin Cuisinella de Plaisir. Merci encore Monsieur Lorand pour votre disponibilité et vos conseils :)"

"Nous avons consulté Cuisinella pour une rénovation de cuisine et nous avons été aidés par Dominic sur notre projet. Si finalement notre choix s'est porté sur un autre cuisiniste pour un choix spécifique de matériaux, l'accueil, la réactivité et la qualité du service de conseil ont été sans faute"

"Nous sommes assez surpris des commentaires négatifs car pour nous tout s'est très bien passé. De la première visite en septembre pour construire le projet, la validation et la pose quelques mois plus tard, nous avons pu choisir la cuisine que nous souhaitions avec les options et dans le respect de notre budget alors que d'autres cuisinistes proposaient toujours un peu au dessus. Nous avons rencontré un soucis dans notre projet (totalement indépendant de Cuisinella) et ils ont été réactifs et se sont adaptés.Toutes les personnes que nous avons rencontré à Plaisir ont toutes été accueillantes, ont pris le temps, et nous ont suivi jusqu'à la fin merci :) M. Cremer"

"Cuisinella de Plaisir est une honte en tant que client on est trié au budget cest presque ou plutôt discriminatoire. L'accueil est 0 je déconseille fortement"

"Bon accueil mais aucun conseil le vendeur est juste la pour chiffrer la cuisine qu'on veut sans apporter d'idée, une perte de temps, on peut le faire nous même chez ikea c'est la même qualité moins chère"

"Merciii à beavin NICHOLAS pour son professionnalisme.. De nous avoir accompagné dans notre proget du début à la fin et même encore maintenant de continuer à nous accompagner pour les finitions. À ceux qui sont hésitant demander Mr Nicholas beavin. Merciii à vous beavin"

"Sur les conseils de ma soeur qui a monté sa cuisine chez Cuisinella Plaisir, j’ai également décider de passer par eux. Je tiens particulièrement à remercier Beavin NICHOLAS pour son professionnalisme et le suivi parfait du dossier. Un grand merci aussi à Olivier pour la pose impeccable. Monsieur EA"

"Excellente expérience de bout en bout ! J'ai débarquée en magasin avec ma sœur sans avoir la moindre idée de comment fonctionne un cuisiniste car il s'agit là de ma première cuisine. Nous avons été reçu sans rendez-vous par M. Beavin NICHOLAS qui a pris le temps de concevoir une cuisine telle que je la souhaitais, il m'a guidé pas à pas dans la conception de ma cuisine avec gentillesse, une écoute de qualité et humour. Je voulais aussi souligner le grand professionalisme d'Olivier, le poseur, un vrai bosseur qui a posé ma cuisine en une seule journée. En un mot comme en mille, merci Beavin et Olivier !"

"La conception de la cuisine a ete parfaitement calculée, le vendeur, M. BESSON fut très patient et a l écoute. Le suivi par M. Nicholas et Mme Lefevre fut réactif et ont fortement anticipé les possibles aléas. Les poseurs, les frères Charpentiers furent très pro, très sympas et très a l écoute aussi. Des vrais passionnés par leur boulot. Ce fut une belle expérience pour une cuisine où je me sens bien. Je n ai pas mis 5 etoiles car mon fils, qui a acheté aussi une cuisine chez eux, m a parrainé. Et a eu, comme cadeau....un tire bouchon! Pour 2 cuisines payées, j aitrouvé ça mesquin. Dommage."

"Ayant un petit espace pour la cuisine j'avais peur de ne pas pouvoir trouver une cuisine qui soit non seulement fonctionnelle mais aussi avec des rangements et qui soit agréable. Pourtant en 3h Dominique m'a fait une proposition parfaite pour l'espace et pour mes goûts. Après quelques réflexions et modifications j'ai maintenant un projet qui est en adéquation avec mes envies et mes besoins et qui rentre dans mon budget. Merci beaucoup Dominique !"

"Très bon accueil, très à l écoute,patient, professionnel,de bons conseils...., à rencontrer absolument pour un projet de cuisine . MERCI"

"Cuisine réalisée chez cuisinella et nous sommes ravi du résultat. Cuisine superbe de bonne qualité, date de livraison et de montage respecté, le poseur très professionnel. Nous avons été bien accompagné dans notre projet."

"Je ne peux que recommander ce magasin et surtout Monsieur NICHOLAS Beavin. Nous avons découvert par hasard ce magasin après des visites dans plusieurs autres magasins auparavant et le bilan était que notre budget était explosé et nos envies pas respectées dans ces mêmes magasins. Grâce au professionnalisme et à l'écoute de Monsieur NICHOLAS notre budget n'a pas explosé et nos envies bien respectées, le suivi a été impeccable avec beaucoup de mails et de coup de téléphone pour que tout soit parfait. Je recommande également bien vivement le poseur Gilles RENAULD qui a fait preuve d'un très grand professionnalisme pour la pose de notre cuisine en nous écoutant et nous faisant part de ses conseils pour la vie future de notre cuisine. Je ne peux que recommander cette équipe qui vraiment a été très pro et qui fait qu'aujourd'hui nous avons une superbe cuisine. Un petit clin d'oeil à Delphine également pour sa gentillesse :)"

"Reçue pas Stephane, Super accueil, très disponible et surtout hyper pro. Il a réalisé un super projet avec juste quelques infos de ma part et mon indécision. Il est tombé pile poile sur ce que je recherchais. Je recommande ce vendeur.. en plus il est canon !"

"Nous avons dépensé beaucoup d’argent, et la prestation n’a pas été à la hauteur. Lors de la conception, il y a eu des pièces facturées en trop. Certaines ont été remboursées, d’autres non. De plus après 3 mois nous avons eu des problèmes: - fuite dans l’évacuation d’eau - plinthes qui se décollent Le SAV repousse toujours le problème. Cela fait 8 mois que nous avons signalé le problème. Toujours pas d’intervention. Au final je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0. Je regrette sincèrement mon achat. Ne faite pas la même erreur que moi."

"Cuisine installée récemment. - Design réalisé avec le concepteur de Cuisinella, très pro et comprend bien le besoin du client. - plusieurs choix de matériaux de couleurs et d'éléments. - livraison dans les délais. - installation réalisé par un poseur partenaire de Cuisinella que je recommande fortement. Très pro et rapide. - je suis très satisfait de la cuisine et de la qualité de la matière première. - suivi minutieux de la part du commercial. - je recommande fortement Cuisinella"

"Une très grande réactivité, sur différents sujets, en amont de la commande mais aussi plusieurs mois plus tard, avec un service après-vente très satisfaisant. J'ai aimé le professionnalisme du gérant du magasin. Je recommande."

"Très mécontente de la gestion de notre dossier. Nous avons du relancer x fois pour avoir une date de pose, pour au bout de 5 mois nous dire que notre projet était refusé par le responsable du magasin car la pose était trop difficile!!! Une honte car ce même responsable ne voulait même pas me le dire en face! il a fallut que je les harcèle et que je me déplace plusieurs fois en magasin pour essuyer ce refus...."

"Nous sommes ravis d'avoir sollicité CUISINELLA de plaisir il ont été au top ! très à l'écoute de nos besoins et je l'ai recommande fortement."

"« Faites comme chez vous mais n’oubliez pas que vous êtes chez moi », voici le premier contact avec le cuisiniste qui nous a reçu ce matin. A partir du moment où nous nous sommes assis, mon compagnon et moi avons eu du mal à comprendre la position du vendeur. Il nous regardait dans le blanc des yeux, ne menait pas l’entretien. A l’annonce de notre budget et de nos envies, sans rien nous avoir proposé ni montré, le vendeur nous a annoncé qu’il faudrait ajouter 5000€ de plus et que nous étions trop en avance pour le projet de cuisine. Nous lui avons demandé pourquoi, réponse : « si je vous fais le devis, vous serez prêt à signer aujourd’hui ? ». Négociateur ou marchand de tapis, nous ne saurons jamais car nous avons préféré couper court à l’entretien."

"Très mauvais accueil. Lors de notre toute première visite du magasin, nous avons sollicité un conseiller-vendeur afin de poser quelques questions et celui-ci nous répond qu’il a une course à faire et pourra nous renseigner dans une heure. Nous avons demandé si un autre conseiller était disponible, et son collègue nous a regardé de loin puis nous a complètement ignoré. On a donc quitté le magasin. Très mauvaise expérience et la différence avec d’autres concurrents en terme d’accueil est juste flagrante."

"La visite en magasin le mois dernier ne m'avait déjà pas fait bonne impression.. Très mauvais contacts depuis ce qui ne donne pas envie d'engager un projet avec cette enseigne à Plaisir! En fait, je suis plutôt soulagée en découvrant les très mauvais commentaires des autres clients. Par contre, même en cette période de confinement, excellents RDV en visio avec Ikea et Ixina, parfait !"

"Service très professionnel : écoute et compréhension des attentes, étude de budget sur mesure, réactivité et SAV. Une relation client de qualité (Merci Monsieur JEGO !)"

"A ne pas recommander ce sont des gens qui se moquent des clients des qu’il y a un problème, notamment délais de livraison non respectés, demande le règlement totale avant l’achat pose directeur du site qui ne rappelle jamais Bref si nous avions su cela avant jamais nous n’aurions acheté du cuisinella"

"Projet resté sans suite après un premier entretien, faute de retour du cuisiniste..."

"Acceuil très agréable, j'ai été recu par Mr Lorand, qui a su repondre avec beaucoup de professionalisme et de compétence à toutes les demandes que je lui ai faites. Du coup un super boulot a été fait, le rendu est incroyable, merci Cuisinella plaisir. Et mention spéciale à Monsieur Lorand."

"A fuir Conseiller incompétent, très désagréable et pas du professionnel."

"passez votre chemin dès qu'il y a un problème le directeur de l'agence vous rappelera et bien entendu pas d'appel abonné absent , le délai n'est pas tenu et pas un mot d'excuse et encore moins de geste commercial , ajoutons un oubli de crédence que l'on vous demande de payer d'avance c'est vraiment extraordinaire , voila des gens qui savent ce que veut dire commerce et pour couronner le tout paiement d'avance à la livraison avant même que la pose soit faite . l'ors de la commande on vous promet qu'une visite sera faite par le staff et si tout est OK le solde de 5% vous sera demandé mais n'en croyez rien c'est le poseur qui vous réclame le solde . A vous de juger si l'expérience vous tente vous êtes averti"

"Magasin et équipe agréable projet réalisé avec soin"

"Un grand merci à Stéphane pour sa réactivité et sa gentillesse. Il a su trouver les bons conseils pour nous faire un projet au top."

"Nous avons été bien conseillé et accompagné, tout au long de notre projet.merci a l'équipe Cuisinella."

"Bonjour, Je ne comprend pas comment cette entreprise est encore debout c'est une honte, j'ai cru pouvoir faire confiance a cette enseigne mais je me suis trompé de A à Z. Je ne conseillerais pas cela a mon pire ennemie a fuir."

"Je savais a peu près ce que je voulais, je suis repartie avec la cuisine de mes rêves, hyper fonctionnelle et sans aucune perte de place. L'équipe a été de très bon conseil et très à l'écoute de mes besoins et de mes envies. Le SAV est disponible et très réactif! Je ne peux que recommander. La prochaine cuisine sera chez eux sans aucune hésitation!"

"A FUIR! Achat d’une cuisine pour une somme d’environ 10000 euros. Première livraison prévue le 15 juillet 2019 mais les poseurs m’informent que celle-ci n’est pas aux normes des nouveaux plans ; des modifications au niveau de l’électricité et de la tuyauterie sont à effectuer alors que, lors de sa visite pour prendre les mesures le cuisiniste nous avait assuré que tout était « conforme » pour l’installation 27 juillet : la cuisine est « livrée » dans un état qui laisse à désirer (un trou dans le mur, un placard qui ne peut s’ouvrir car la poignée tape contre le plan de travail, un placard que je ne peux pas ouvrir du tout car les trous pour la poignée ont été percés en bas de la porte – pour un meuble bas c’est un peu compliqué… et enfin une table qui est « posée » sur ma barre de seuil entre la cuisine et mon salon). 07 septembre : après deux mois de silence, devis pour corriger ce qui manque dans la cuisine (une seule prise installée pour 2 commandées) Intervention en Décembre 2019 pour « réparer les malfaçons » mais il me reste toujours un trou dans mon mur et je n’ai qu’une seule prise sur un plan de travail dans une cuisine de 8m2 (sachant que trois prises ont été payées) Un MAUVAIS travail du début à la fin! Un manque de professionnalisme! Un cuisiniste qui se cache sous la marque Schmidt pour vendre alors que la qualité n’est clairement pas au rendez-vous!"

"Nous nous sommes présenté au magasin de Plaisir début juillet 2021 pour acheter une cuisine équipée, nous avions un budget de 8000€ . En arrivant la commerciale nous a dès sa prise de parole orienté vers les enseignes comme IKEA Castorama car selon elle un couple d’origine maghrébine ne peut pas s’offrir une cuisine chez eux . L’autre commercial que nous avons vue ensuite pour prendre rendez-vous à rajouté une couche . Je suis allée chez cuisinella en pensant avoir une cuisine de qualité chez des professionnels mais j’ai été refroidi par les deux commerciaux présents ce week-end. Je me suis donc orientée vers votre concurrent."

"Projet de cuisine parfaitement mené grâce à Stephane de cuisinella Plaisir. Avenant, professionnel et de très bon conseil, nous avons réalisé notre cuisine idéale tout en respectant le budget. Meubles de qualité, bien pensés et très bien assemblés en usine, le tout déposé par des livreurs qui ont vérifié méticuleusement chaque carton. Le poseur retenu a fait du super boulot et forcément ça change tout..."

"Enfin un cuisiniste qui écoute ce que ses clients ont à dire!!! Merci à Stépane qui a été attentif à nos besoins, a su poser les bonnes questions pour nous aider à faire les bons choix et être force de proposition dans la conception de notre cuisine. Toujours disponible pour éclaircir un point et/ou faire une modification sur notre projet (et nous en avons fait beaucoup) jusqu'à ce que nous soyons entièrement satisfaits. Les étapes du projet ont été clairement expliquées et tenues et nous n'avons pas eu de surprises. La pose, assurée par Jean-Dominique, c'est fait de manière très soignée, y compris dans les détails. Bref expérience très satisfaisante !!!"

"Première visite au magasin en Juillet avec une vague idée de la cuisine que je souhaitais. Accueil très chaleureux de la part des salariés présents et aussitôt première proposition travaillée avec Stéphane. Après avoir muri la proposition, deuxième rendez-vous fixé 2 semaines plus tard. La nouvelle version était déjà prête avec mes remarques prises en compte. 1 semaine pour comparer avec les concurrents et le bon de commande était signé chez eux. Quel professionnalisme, patient, à l'écoute et de très bon conseil. Je recommande vivement. J'ai hâte de voir le résultat posé."

"Première expérience avec un cuisiniste ! Et nous en sommes ravis ! Accueil convivial, écoute active, orientation et conseils clairs ! Je vous recommande cette boutique car l'ensemble du personnel (la femme de l'accueil jusqu'au directeur) est à votre disposition pour vous faire vivre la meilleure expérience possible. Modifier"

"Nous avons choisi cuisinella pour notre nouvelle cuisine et nous ne regrettons pas du tout ! Excellent choix, elle est magnifique, les meubles sont de qualités. Nous remercions Stéphane qui nous a accompagné dans ce projet, il a été à notre écoute et de très bon conseils ! Nous remercions également Olivier qui nous l'a posé et qui a fait du bon travail et de sa bonne humeur aussi !"

"Totale incompétence. Ils sont capables de vous vendre une belle cuisine, mais incapables de vous la livrer, de vous la poser. Vous devrez mener les démarches vous-mêmes, trouver un poseur, relancer des dizaines de fois un vendeur qui ne daigne même pas vous répondre. Aucun suivi, aucune proactivité, aucune organisation. Si votre interlocuteur est absent, aucun de ses collègues ne peut vous renseigner. La livraison, intervenue avec 3 semaines de retard, est incomplète. La livraison du complément est de nouveau incomplète. Fuyez."

"Nous sommes ravis de notre cuisine réalisée par Stéphane, qui a toujours été très à l'écoute de nos attentes et réactif. Le résultat correspond tout à fait à nos attentes ainsi que la qualité globale de la cuisine. Nous remercions également notre poseur Nicolai et son équipe qui ont été très professionnels du début à la fin ! Encore merci"

"Projet parfaitement suivi du début à la fin. Le rendu de la cuisine est superbe ,de plus l'accueil est très bon. Je conseille vivement l'agence Cuisinella de plaisir."

"Une catastrophe service client pitoyable , SAV inexistant, c’est une honte. Une cuisine à plus de 7000€ qui n’est même pas fini 1 ans après."

"Magasin à recommander. M. JEGO et toute l’équipe, très compétents qualifiés et à l’écoute, nous ont accompagné, conseillé du début à la fin du projet. Les poseurs Nicolaë et son frère ont réalisé un excellent travail. Le rendu final et la qualité sont au rendez-vous."

"Totalement inacceptable, un SAV inexistant et un nombre incalculable de relances pour le remboursement d'un frigo qui ne correspondait pas à la commande. Cuisine posée fin juillet 2021 et nous sommes toujours en attente de la levée de nos réserves. Et sans compter un directeur de magasin incompétent, dénué de tous sens commercial ! Fortement déconseillé, fuyez"

"Super disponibilité et professionnalisme de la part de Julie et Floriane pour les plans, l'aménagement des espaces. Bravo pour le travail effectué sur le montage de la cuisine . Je recommande vivement"

"La cuisine réalisée est belle, mais aucun suivi sur les réserves qui ne sont pas levées depuis le mois de mars 2020. Je reste toujours dans l’attente d’une date d’intervention malgré de nombreuses relances ! Pas très sérieux …."

"J'ai rarement vu autant d'incompétences dans un magasin ! Ma cuisine à été commencée il y a un an et vient à peine d'être terminée après des relances par centaines. Des erreurs à répétitions, livraison du mauvais lave vaisselle, puis lave vaisselle perdu, erreur de mesure de crédence et donc 6 mois de délai pour la pose. Rdv pris par moi même avec le poseur pour se rendre compte qu'elle ne pouvait pas être installée comme initialement prévu. Poubelle livrée cassée et posée par mes soins car personne pour le faire. Le tout géré avec une mauvaise foi la plus totale. Je demande un geste commercial au directeur, un montant raisonnable en dédommagement; Ce Monsieur fait le mort, ne daigne pas me répondre et se soucis tellement de ses clients qu'il n'est pas prêt à reconnaitre ces erreurs et surtout pas à verser le moindre centime. Fuyez le magasin, très mal géré. Gros turn over du personnel qui ne reste pas et les intervenants ne se précipitent pas pour travailler avec eux compte -tenu de l'organisation déplorable. Je suis obligée de mettre le minimum d'une étoile pour pouvoir publier mais elle n'est pas méritée."

"De la conception à la réalisation de notre cuisine, tout est parfait. Grand professionnaliste de cette équipe de Plaisir. La qualité est au rendez-vous. Merci à Antoine pour sa conception et à Olivier pour sa mise en œuvre. Un regret concernant le site internet; pas de détail ni de photo des meubles. il serait intéressant lors d'un projet de pouvoir visualiser les meubles et d'en connaître les cotes exacts. Bravo à cette enseigne, à recommander."

"Ne prenez pas la peine de vous déplacer les derniers jours du mois si vous ne comptez pas acheter votre cuisine le jour même, vous serez très mal reçu. Sachant très bien que je ne choisirai pas ma cuisine avant le mois prochain et que je ne pourrai donc pas profiter de la promo en cours, j'ai souhaité tout de même avoir un prix approximatif de ma cuisine sans cette fameuse réduction, pour me faire une idée du coût brut. N'y voyant aucun intérêt et ne voulant pas le faire, j'ai du insister auprès du vendeur pour qu'il me le donne. Par la suite, j'ai eu le droit à un Je fais votre plan pour vous faire plaisir mais en vrai, ça ne sert à rien si vous n'achetez pas aujourd'hui ou encore des réflexions sur le fait que je sache utiliser correctement un mètre laser, que j'aille voir plusieurs enseignes pour comparer et j'en passe... (Si c'était une technique commerciale pour m'inciter à acheter tout de suite, sachez que ça a eu l'effet inverse !) Enfin, quand je leur ai donné le prix d'un devis que j'ai fait ailleurs, les deux vendeurs se sont permis de le critiquer en disant qu'il était très élevé pour ensuite me proposer un devis quasi-similaire. Bref, un manque de professionnalisme et de respect envers leurs concurrents et moi-même. Je ne suis pas prête d'y retourner ni de conseiller cette enseigne à mon entourage !"

"Un grand merci à Farid pour son accompagnement, son sérieux, sa patience et son professionnalisme! Une écoute du début à la fin du projet, ainsi qu’un accompagnement qui rassure de la conception à la pose de la cuisine. Nous souhaitons une bonne continuation à toute l’équipe de CUISINELLA Plaisir. P.S : -Nous souhaitons aussi remercier Victor le poseur. Pour sa gentillesse et son sérieux!"

"Accueil agréable, équipe compétente, jolies cuisines de qualité et SAV efficace. A recommander !"

"J’avais prit rendez vous pour une conception cuisine Après 20min d’attente et un appel dans le magasin (alors que nous y étions) personne ne s’est présenté. Je met 2 étoiles car le rdv était gratuit même si c’est du temps perdu"

"Très insatisfait de mon expérience dans ce magasin. J’ai commandé un meuble en complément pour ma cuisine mais la plinthe correspondante n’existait plus. On m’a gentiment proposé une alternative avec un morceau qui serait coupé à la dimension d’une plinthe. Commandé en avril, le meuble est arrivé en juin. Cette fameuse plinthe n’a jamais été découpée aux dimensions. Malgré avoir exprimé à de multiples reprises mon mécontentement au téléphone et sur place, j’ai été sans cesse baladé sans que mon problème soit résolu. J’ai fini par récupérer ce morceau de bois le 27 AOÛT et je l’ai emmené chez Leroy Merlin pour avoir une découpe. On sait nous recevoir et vendre avec le sourire mais quand il s’agit d’assurer un suivi et un service après vente, il n’y a plus personne. A fuir !"

"Cuisiniste pas très compétent plus intéressé par sa commission que par la demande de ses clients. Personnel hyper sympathique et dispo jusqu’à la signature, après je vous souhaite bon courage et armez-vous de patience J’attends depuis août que le Directeur me rappelle comme convenu ! Je laisse tomber Vraiment agence à éviter dommage car la qualité du produit est là, Cherchez une autre succursale !"

"Un grand Merci à Antoine et Rémi pour leur professionalisme et leur écoute. Je recommande vivement . Merci aussi à l'équipe de poseurs et particulièrement à Slimane le magnifique !"

"Parfait arrangeant très économique !! Et super geste commercial"

"Je déplore la façon dont les clients sont reçus et leurs techniques de ventes qui sur moi ont eu l'effet inverse. On remet en question l'idée de couleur que nous avions en tête en justifiant le fait que personne ne voudra racheter notre appartement plus tard, cela uniquement dans le but de consolider leur devis, et détruire la proposition d'un concurrent. On nous dit : Si je vous fais une offre fracassante vous ne pouvez que signer aujourd'hui et bien non, puisque la cuisine proposée ne respecte pas mon idée. Vous m'excuserez mais je n'achète pas une cuisine en 1h. De plus, quand j'ose dire que nous avons rdv le lendemain avec un concurrent (cuisiniste haut de gamme) on nous prend de haut et on nous répond : N'y allez même pas, ils ne vont même pas vous calculer, ils vont voir que vous êtes un jeune couple, ils se disent tout de suite que vous avez un petit budget. Vous ne les intéressez pas croyez moi. Qu'en savez-vous ?? Comment pouvez-vous juger les gens et vous permettre ce genre de réflexion ? Et bien sachez que nous avons trouvé notre bonheur avec notre fameuse couleur de cuisine qui figurez-vous plaît beaucoup."

"Professionnalisme et bons conseils. La conception de notre cuisine est réalisée conjointement avec un interlocuteur sérieux qui n'hésite pas à nous signaler les pièges à éviter avec compétence. Cuisine installée début Avril, rien à dire c'est parfait, professionnalisme et qualité. Je recommande."

"Bonjour, Deux ans après la conception et la pose de ma cuisine, le Directeur du magasin Monsieur LORAND a accepté ma demande de SAV pour un décalage d'un meuble haut, un réglage de la hotte et d'une porte meuble bas. Sur place, le poseur Jean Dominique a profité de cette intervention pour poser mon fond de hotte sans frais supplémentaires. Je suis satisfait de cette intervention. Alain"

"Je suis très,déçus par cuisinella de plaisir, nous avons commandé une cuisine en donnant des mesur es à,n un vendeur et ça n'a pas été pris en compte correctement. On c'est,retrouve avec,un décalage,entre le,placard,et le mur.impossible de,mettre,la,porte coulissante,que,nous voulions mettre en place. Je,ne conseille,pas d'aller"

"A la lecture de certains commentaires sur ce magasin Cuisinella, je peux comprendre qu'on n'ait pas très envie d'en pousser la porte. Et pourtant, personnellement, j'ai eu le plaisir d'y rencontrer Tom COUDERT. Ce jeune homme a pris en main mon projet et n'a pas compté son temps pour répondre à chacune de mes interrogations, questionnements et hésitations. 3 RDV plus tard (presque 7h au total), je signais avec lui. Sur le papier, il m'a proposé la cuisine dont je rêve depuis des années, tout en respectant mon budget. Merci Tom. J'espère que la pose se déroulera aussi bien et que je n'aurai pas à modifier cet avis très positif."

"Je vous déconseille ce magasin !!! Notre cuisine devait initialement être installée en janvier nous sommes en juin nous pouvons toujours pas cuisiner"

"Très bon accueil, des conseils de qualité et tenant compte de mes exigences. Je recommande vivement d'aller sur place où il y a une belle exposition de cuisines variées."

"Mauvais démarrage avec Cuisinella la personne qui nous a reçu lors du premier rendez-vous , ne nous a pas guidé dans la conception de notre cuisine, aucun conseil, manque de réactivité. Heureusement M. Lorand, le gérant du magasin nous a recontacté et redonné un rendez-vous très rapidement, il nous a pris en charge pour la conception et nous a apporté beaucoup de conseils par son expérience. Nous ne savons pas encore si nous signerons notre cuisine chez Cuisinella mais nous sommes réconciliés avec l'enseigne."

"Je suis passé un soir a 18h15 après le boulot .. le commercial qui m'a reçu est d'une efficacité redoutable pour faire prendre une décision au client .. du coup j'ai rien acheté :) Je rentre ,aucun accueil je fouille un peu partout quand je vois un homme qui vient me saluer je lui dis que c'est pour une cuisine , j'ai les plans , pour une acquisition de maison d'ici 1 mois la seule réponse que j'obtiens est : C'est bien , faut prendre rendez vous J'insiste sur le fait que j'ai déja des plans , et qu'ils ferment dans 45 min on a le temps de jeter un oeil ( éventuellement de convenir d'un RDV par la suite après une 1ere approche ) Négatif , Monsieur c'est sur RDV vous pouvez partir je suis donc parti , et la personne s'est remise devant sa vitrine ,a ne rien faire , regarder les voitures garées .. au final j'ai signé une cuisine a 18K a coté"

"Je remercie infiniment Mr Lorand et son équipe pour leur réactivité et professionnalisme très satisfaite de ma cuisine."

"J'ai eu une expérience très positive avec Cuisinella Plaisir. Le Directeur Monsieur Laurent a été très professionnel, reactif et agréable. Il a su trouver une solution rapidement. De même pour le poseur Olivier qui a été arrangeant pour intervenir au plus vite malgré son planning chargé. Merci encore à toute l'équipe pour votre professionnalisme et sympathie ! :)"

"A la recherche d'une pièce détachée d'une très vieille cuisine Cuisinella, le vendeur a recherché et retrouvé la pièce qui nous manquait dans ses stocks et nous l'a même offerte. Ses conseils, son expertise et sa gentillesse nous a donné envie de faire appel à cette enseigne pour notre futur projet. :)"

"Très bonne relation clientèle. Un grand merci à Antoine pour ses idées créatives et au Directeur Cuisinella Plaisir pour la gestion et le suivi de nos 2 chantiers (cuisine et salon) malgré quelques complications. Nous sommes très satisfaits du rendu!"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0/5, tellement que le commercial s'est littéralement moqué de nous. Quel manque de professionnalisme ! 1er contact en juin, le directeur m'a donné un RDV avec un de ses commerciaux. 1er RDV avec lui le 08/06 à 14 heures avec un échange qui a duré une bonne heure notamment pour présenter les souhaits. Et depuis aucune nouvelle... J'ai laissé passé les congés et repris contact fin août pour avoir un nouveau RDV. J'ai d'ailleurs laissé un message..... On ne m'a pas rappelé ; nous sommes donc passés. Stupeur ! Il n'a plus notre dossier avec toutes les notes sur le projet et a osé demandé si on s'était déjà rencontré.... Nous avons reconvenu d'un RDV de deux heures où nous établirons un premier plan de la future cuisine ; parfait, je prends note dans mon agenda. Le jour du RDV soit le 09/09/23 à 14h30, Nous arrivons à l'heure. On nous indique que nous étions en retard. Ca ne risque pas car j'avais proposé 14 heures et il nous avait indiqué je cite : je préfère 14h30 comme ça je prends le temps pour manger. Comment vous dire..... Il se moque de nous ! Bref !!!! Nous sommes agacés... Mais, nous parlons tout de même du projet. Quand nous lui avons indiqué les devis des concurrents ainsi que notre budget, il nous a rit au nez... ! Il vante sa marque ; normal, c'est son travail ;) Après échange, je lui indique est ce qu'on peut travailler sur les plans ? Ah bah non ; on se revoit dans deux semaines... Complètement dingue... Je lui ai montré mon agacement car ce n'est pas ce qu'il a dit, une fois de plus. De ce fait, j'ai demandé le devis par mail.... Nous sommes sortis du magasin et la conclusion : perte de temps ! D'ailleurs à ce jour, aucune nouvelle et toujours pas de devis à l'heure où j'écris l'avis. Au passage, j'ai signé un devis pour 12 900 € chez Schmidt et avec nos souhaits. Moralité de l'histoire, je vous déconseille ce magasin."

"Une équipe au top, le directeur exceptionnel, ils m'ont assisté du début à la fin. Vraiment merci."

"Bon rapport et qualité et cuisine comme je le souhaitais. Néanmoins, la personne qui s'est occupée de mon projet a été absolument pas professionnelle. Outre le fait de me prendre de haut parce que je ne connais pas grand chose en matière de cuisine, elle m'a fait miroiter une installation de la cuisine fin aout (résultat, elle a été posée début novembre). La pose a été faite sans installation de la plaque à induction (facheux pour une cuisine) et on m'annonce une fois que j'appelle qu'en effet la plaque est en rupture de stock donc il faut attendre fin decembre. Après plusieurs appels, j'ai enfin obtenu la pose d'une plaque de secours en attendant (en mauvais état). Nul doute que si je ne les harcele pas, je ne verrai jamais la couleur de ma plaque. Et évidement aucun geste commercant juste une commerciale incapable de gérer et qui se fiche de ses clients...."

"Bravo au vendeur qui après quelques conseils vendredi il y a 10 jours, nous avait donné rendez-vous pour un devis et plan aujourd’hui. Arrivés à l’heure au rendez-vous, le magasin était fermé et impossible de le joindre au tel Merci à lui: nous avons signé ce jour chez la concurrence !!!"

"parce que nous ne pouvons pas noté 0 étoile! J'ai récemment vécu une expérience de suivi client désastreuse au sein de votre établissement. Malgré cinq mois de relances, le manque de professionnalisme et les excuses miteuses ou silence total face à ma demande de remboursement ont été particulièrement décevants. Cette absence de considération envers les clients, contraire aux engagements en matière de service après-vente, souligne des lacunes préoccupantes. Sans parler du SAV qui est d'une lenteur... En tant que consommatrice, je me sens obligée de mettre en garde les futurs clients contre cette expérience décevante, déconseillant fortement de faire confiance à votre établissement, du moins jusqu'à ce que des améliorations significatives soient apportées. Cette situation a sérieusement entaché mon image de votre entreprise, et j'espère que cette rétroaction contribuera à une amélioration des pratiques commerciales."

"Ne peut pas mettre 0. Les vendeurs ne daignent même pas nous recevoir: Trop de délais, on ne fera pas ... Le magasin doit trop bien marcher......"

"Un travail nul, pas de professionnalisme, j’ai payé presque 4000 euros pour un dressing qui est inutile, qui ne s’ouvre même pas facilement, des tiroirs qui se bloquent avec les portes, est en plus de tout ça j’ai perdu de l’espace pour rien , très nulle expérience qui sera la dernière bien sûr, essayez d’être un peu plus professionnel et trouvez des vraies solutions à Vos clients pas des solutions de dépannage, on ne trouve pas l’argent par terre pour vous les donner sans effort , essayer aussi de recruter des personnes compétents pour ne pas perdre vos clients ."

"Bonjour, Magasin avec une nouvelle équipe au top qui a su bien repondre a mes questions. Je recommande vivement"

"Un grand merci à Éric pour son accueil, ses précieux conseils, son professionnalisme et sa bonne humeur. Un projet mené parfaitement, très bon suivi du dossier, je recommande !"

"Tout d’abord je tiens à remercier Monsieur VANBEVER Jean Dominique qui nous a posé la cuisine qui a été d’un professionnalisme remarquable! Par contre je peux pas en dire autant du cuisiniste : manque de professionnalisme, hautin, menteur et qui menace. Pourtant j’aurai du avoir la puce à l’oreille. Quand vous arrivez dans l’entrée du magasin et que l’on vous nomme par votre métier et non par votre nom..c’est pas conventionnel… Ensuite quand on vous dit : « votre métier m’intéresse beaucoup car vous voyez des personnes âgées et c’est elle qui nous rapporte le plus, je vais vous faire une cuisine de rêve » j’aurai du écouter mon instinct et fuir. Avec du recul comment peut-on juger les gens et se permettre ce genre de réflexion ? Donc les jeunes sont forcements pauvres ?? Technique en plus agressive : « je vous fait le plan et vous signé de suite » non, on a besoin de réfléchir. Rendez vous pris le samedi à 15h car je cite : « je préfère 15h comme ça je prends le temps pour manger » ok, mais sauf qu’il a oublié et nous a téléphoné pour savoir où nous étions à 14h30. Nous signons un devis avec acompte et il nous donne rendez-vous 3 semaines après pour prendre les mesures.. Et là… stupéfaction j’ai fait une petite erreur sur mon plan de 1,8cm sur l’un des murs (1: c’est pas mon métier; 2: je n’ai pas de mètre laser) Donc tout revoir car je cite « les plans sont au millimètre ça rentre plus » Rendez-vous pour revoir les plans … et là il nous propose un plan qui nous convient pas avec un mur vide . Alors il nous en propose un deuxième qui nous plait et là, 1500€ plus et donc hors budget. On lui exprime que notre budget n’est pas extensible que l’on a d’autre travaux derrière : « cela me regarde pas » Nous prenons 24h de réflexion et demandons l’annulation car cela nous convient pas. Il nous menace de livrer la cuisine tel quel car je cite «  vous avez signé l’ancien contrat, le nouveau n’annule pas mais remplace l’ancien » Je lui dit que c’est pas grave je vais téléphoner à UFC QUE CHOISIR pour savoir mes droits. Et là … Miracle il me rappelle 45 minutes après: « j’ai effectué quelques modifications ça rentre dans votre budget» Quand on veut…. Quelques jours avant la réception, l’électricien doit me poser les prises m’appelle «  je crois que votre cuisiniste a oublié le radiateur » quand je lui fait la remarque il me répond «  il n’était pas là quand je suis venu » l’apothéose!!! Radiateur en fonte de 25km minimum qui est là depuis 1973… Bref on va s’arrêter là, Mais aussi dernier conseil, avant de signer un contrat prenez le temps de lire toutes les pages !!!!! Le directeur a essayé de rectifier le tir , mais le mal était malheureusement déjà fait."

"Je remercie vivement Mr Eric CHATEAU pour la reprise de mon dossier. Affaire menée avec beaucoup de professionnalisme et de rigueur. Sa nouvelle équipe est vraiment au top ! CUISINELLA PLAISIR 78 à recommander sans modération !!!!"