Cuisinella

"Fuyez ! Soyons honnêtes, les meubles sont de qualité, et au départ la conseillère commerciale a très bien fait son travail de conseil, je ne suis pas déçu du produit. Par contre j'ai vécu une très mauvaise expérience avec le directeur franchisé de cette enseigne. Ce type ne mérite pas votre argent, je regrette amèrement d'avoir acheté ma cuisine là bas. Une fois le bon de commande signé et l'accompte versé, la commerciale qui avait suivi mon dossier se trouvant en arrêt maladie, c'est le directeur lui même qui a pris le relais (enfin en principe) : pas d'appel ; pas de suivi ; pas de personnel de Cuisinella lors de la livraison ni pendant le chantier de pose (3 jours et j'habite à 5km de son magasin) ; personne pour réceptionner le chantier du sous traitant ; obligé de relancé la direction pour réclamer une visite qui a été faite les mains dans le poches 4 jours plus tard, le gars a passé 10 minutes chez moi à se venter de ses résultats commerciaux et se plaindre de son personnel, il n'a même pas ouvert un tiroir... ; j'ai du hurler au téléphone et par mail pendant 8 jours pour qu'on vienne me régler ma machine à laver qui ne marchait pas ; j'ai attendu 1 mois sans nouvelle malgré de multiples relances verbales et écrites avant qu'on viennnent me changer un meuble livré cassé ; je n'ai JAMAIS reçu le moindre appel ou email du concessionnaire pour savoir si les réglages et réparations s'étaient bien passé... Ce n'est ni professionnel, ni respectueux ... Franchement, jamais on ne m'avait autant manqué de respect. Je lui ai fait un chèque de plus de 8.000€, et le gars n'est même pas capable de répondre au téléphone ou à ses emails... Bref, l'archétype du vendeur de cuisine des années 80, qui ne mérite ni son personnel, ni son sous traitant qui était très pro, ni la qualité de ses meubles. J'ai bien évidemment fait part de tout ça au siège de la marque, qui m'a envoyé (à sa place) un email d'excuses. A bon entendeur !"

"Complètement satisfait! D'abord notre projet de cuisine était compliqué, plusieurs cuisinistes n'avaient pu répondre à notre attente. Nous avons été pris en charge par un agent commercial qui a repris notre projet, nos attentes et à fait preuve à la fois de rigueur, d'imagination et de conseils. Nous avons échangé de nombreuses fois sur les produits, les finitions, l'ergonomie, les couleurs. Ses conseils étaient justes. La programmation de la pose a été respecté, il nous a assuré qu'il n y aura pas de mauvaises surprises. Au final, après une installation exécutée dans les délais et comme convenu.... Nous disposons d'une très belle cuisine qui nous ravit chaque jour. Les conseils en électroménager étaient judicieux. Nous ne déplorons rien de négatif, pas de surprise. En plus d'un point de vue financier, cuisinella a su être très intéressant et attractif. Dans tous les cas un projet cuisine demande du temps, de la réflexion, des conseils...."

"Nous avons fait réaliser une cuisine au magasin de Villeneuve d'Ascq il y a maintenant un an. Nous avons apprécié les propositions du commercial pour la conception. Il a été tout à fait à l' écoute de notre projet. Les délais ont été respectés. Le monteur a fait un excellent travail Le service après vente a été très efficace ( pour la livraison d'une pièce que nous n'avions pas demandé au début) BRAVO!!!"

"Très content d'une cuisine que j'ai fait faire il y a plus d'un an chez eux. Le conseiller commercial était très à l'écoute. Conception de la cuisine, agencement, pose, qualité des meubles et de l'électroménager : tout est au top ! J'ai d'ailleurs refait appel à eux pour une autre cuisine il y a quelques mois et même constat. Je conseille vivement Monsieur Leroy."

"Nous avons été pris en charge par Florent. Parfait, de la conception au SAV, c'est quelqu'un de très pro, passionné, calme, à l'écoute, et de bons conseils. Quant au poseur, ponctuel, très très professionnel, il a même prise le temps de répondre à nos (nombreuses) questions. Il a travaillé sur 3 jours. Excellent rapport qualité / prix. Nous recommandons!"

"Bonjour à tous, Nous avons également rencontré de gros soucis avec Cuisinella. Nous nous sommes rapprochés du magasin de VILLENEUVE d'ASCQ en septembre 2017, dès la signature du compromis de vente de notre maison, afin de prendre rendez-vous pour qu'ils viennent prendre les côtes de la maison. Jusque là tout va bien, nous sommes reçus une semaine et demie plus tard au magasin, pour voir leur proposition de plan en 3D. Nous sommes charmés et acceptons tout de suite de signer sans négocier quoi que ce soit (1ère erreur). Nous demandons juste d'ajouter les accessoires intérieurs des tiroirs, même sur cela aucun geste commercial n'est proposé... Nous donnons un chèque d'acompte, qui est bien entendu débité, dès la semaine d'après. Nous fixons une date pour le rendez-vous au 4 décembre (donc aujourd'hui). La semaine dernière n'ayant pas de nouvelle, nous envoyons un mail pour avoir des détails sur l'heure du rendez-vous, etc. On nous rappelle du jeudi pour nous annoncer que suite au départ du vendeur nous ayant vendu la cuisine, celle-ci n'a jamais été commandée au fournisseur... En dédommagement, on nous propose uniquement le prêt d'une cuisine d'appoint. On nous indique que le fournisseur sera contacté pour essayer de faire passer la fabrication de notre cuisine en urgence. On ne nous indique alors aucun délai de livraison. Nous nous déplaçons donc samedi pour parler à un responsable. Celui-ci ne nous reçoit pas et nous sommes redirigés vers le vendeur ayant pris le relais sur notre dossier. C'est alors qu'il nous indique un délai de livraison pour février. Nous tombons des nus, ne pouvant pas vivre sans cuisine jusqu'en février ! Nous avons alors réclamé un geste commercial, ce qui est le minimum au vue de la situation... Aucun accord ne nous est donné, le vendeur dit devoir en parler avec ses responsables. Je trouve cela honteux, je ne vois pas comment un chèque d'acompte peut être transmis à l'encaissement sans que la commande ne soit passée. De plus, Cuisinella n'a pas l'air désolée de la situation alors que nous allons devoir vivre comme au camping dans notre propre maison pendant 2 mois ! Je ne trouve pas cela commercial du tout. Bref, le vendeur doit nous recontacter demain pour nous annoncer si notre demande de remise a été acceptée. Si ce n'est pas le cas, nous annulerons notre dossier et irons chez Ikéa, ne souhaitant plus mettre un budget de 8.500,00 € si le service n'est pas irréprochable en contrepartie."

"Nous avons été très satisfait de l'accueil, de la rapidité de conception de notre cuisine et de la patience du commercial ( nous avons décalé la pose plusieurs fois et modifié quelques mesures). Quand à l'installation elle s'est très bien passée et le résultat est parfait! Merci Cuisinella :)"

"Très bonnes expériences sur plusieurs cuisines je recommande. Le patron a pris en compte mes demandes et le poseur à été très professionnels et attentionné selon mes attentes malgré une pose légèrement plus long que prévu. Meubles de qualité qui tiennent sur la durée."

"Très satisfaite de notre cuisine achetée il y a 2 ans déjà. Tout fonctionne parfaitement, la pose a été faite très proprement par un poseur expérimenté et minutieux. Les meubles sont de qualité, et nous recommandons cuisinella sans hésitation."

"Tout à commencé par un accueil très sympa en magasin, un concepteur à l'écoute de mes envies et de mon budget.. Ma cuisine est maintenant posée grâce à des poseurs au top. Nous sommes ravis d avoir choisi Cuisinella et vous les conseillons. À bientôt Cuisinella"

"Bon accueil au magasin , une équipe fabuleuse , vendeurs comme monteurs ! Une équipe compétents et à l'écoute de leurs clients . J'ai eu à faire à Mathieu CADART et Yohan VERSCHAEVE lors de mon projet cuisine , j'ai pu avoir confiance dès le premier rendez-vous pour ce projet qui à était plus que satisfaisant du début à la fin ."

"Projet réalisé avec succès grâce à Mathieu qui a su nous conseiller au mieux selon nos envies et notre projet! nous attendons la pose avec impatience! Les meubles sont de qualité et disponibles en magasin afin de se rendre réellement compte de ce que l'on va avoir. Gros plus le casque de réalité virtuelle qui permet de se projeter au mieux!"

"Je remercie Florent pour son sens de l’écoute et son professionnalisme !! Force de proposition ! Il a su nous proposer la cuisine que nous rêvions en prenons en compte nos problématiques technique et notre budget !! Je le recommande fortement !! Et je tiens à dire que notre poseur était juste génial ! Gentil, soigneux et arrangeant ! Parfois il faut savoir regarder le service avant de se focaliser sur le prix ! Encore merci à Florent pour cette magnifique cuisine !!"

"Plus que nous avoir réservé un bon accueil, Séverine nous a accompagné dans notre projet de cuisine sans jamais nous forcer la main mais avec un regard professionnel et une très bonne expertise. Bref cette fois nous sommes revenus voir Séverine pour notre salle de bain et nous sommes à nouveau ravis ! Merci Cuisinella."

"Une très bonne équipe à l'écoute de nos besoins pour nos projets. En plus de la cuisine nous avons également signé pour 2 salles de bain. Merci en particulier à Laetitia et Johan pour leur accompagnement et leur sympathie. A recommander."

"Nous cherchions une cuisine de qualité, en accord avec notre budget. Nous avons trouvé tout cela chez Cuisinella V2, et plus particulièrement avec l’aide de Francis. Celui-ci, très professionnel, nous a proposé une cuisine à la hauteur de nos espérances. N’hésitez pas, vous ne serez pas déçus!"

"Meuble de qualités. Service bon au debut et pressant une fois la pose finis meme avec 3 mois de retard ... (des excuses ? en rêve ... je m’étais meme fait envoyer sur les roses) Une personne est venus pour vérifier la livraison (suite a ma demande, cela ne semble pas evident pour eux de clôturer un chantier avec une verification sur place) Bref il doit me recontacter avec des solutions suite a des defaults de montage (vis qui dépasses des poignées etc) Ca fait 1 ans et demi. 8 000 euro de cuisine ... Merci Cuisinella. Passez votre chemins sauf si vous voulez mettre le prix juste pour mettre le prix (le service client semble être au cœur de toutes les politiques commerciales sauf chez eux, un jour peut être ... )"

"Équipe très accueillante et à l'écoute. Du plan à la pose, tout s'est déroulé sans encombre contrairement à une marque concurrente qui m avait posé mon ancienne cuisine sans minutie et sans aucun professionnalisme . Je suis très satisfaite de ma nouvelle cuisine et recommande vivement Cuisinella !"

"J'avais prévu depuis longtemps de changer de cuisine. J'avais hésité entre plusieurs enseignes mais l’accueil, l'écoute et les conseils m'ont vite orienté vers Cuisinella. Et franchement, je ne regrette rien. Ce qui a été promis, a été fait. Pas de mauvaises surprises. Meubles de qualité, poseurs sympathiques et très professionnels. Je suis content de mon investissement et le retour des mes invités me le confirment. Je recommande +++"

"Parfait pour l'équipe au complet. Un vendeur qui réalise tout de suite sur plan vos demandes. Une vérification de notre prise de mesure sur place gratuitement afin d'éviter des erreurs. Le rendez-vous qui nous arrange. Livraison du matériel dans les heures prévues sur le SMS. Quant à l'équipe de monteurs, des techniciens sympathiques très à l'écoute, minutieux qui nous ont donné totale satisfaction. Je vous les conseille vivement !"

"Avec une prise de rdv c'est TOP car sans rdv les jours d'affluences dur dur ! Nous pouvons prendre le temps de regarder les modèles exposés, d'échanger sur les matériaux proposés et de présenter nos besoins et nos attentes. Par contre le budget proposé est toujours, comment dire, haut ... dans les premiers instants. Il est appréciable après de longues minutes d'échanges d'être compris pour obtenir une remise. Cela est très appréciable et nous pouvons conclure en disant qu'ils sont accueillants, sympas et professionnels. Hyper positifs le service pour maxi 350 € d'avoir la possibilité de changer les façades du mobilier après la première année. Magasin de V2 à recommander !!! Affaire à suivre lors de la livraison ..."

"C'est la première fois que je commandais chez Cuisinella et j'ai été agréablement surpris de la qualité de ma cuisine et de la prestation offerte. Très professionnel et un service de qualité et un suivi irréprochable de la commande jusqu'à la fin de chantier. Je recommande sans hésiter le magasin de V2."

"toujours dans l'attente de la finition de ma cuisine, posée mi juin, elle n' est à ce jour toujours pas terminée mais belle et bien payée. On nous promet de nous rappeler à chacun de nos appels et ce n'est jamais fait. Nous avions d'autres projets, nous irons ailleurs. Pour un prix conséquent, nous avons une cuisine inachevée... quelle honte !!!"

"Prestation des plus professionnelle de la réalisation des plans à l installation. Grande disponibilité et réactivité de l équipe. Conseils pertinents. Produits de qualité. Délais respectés. Notre poseur a fait un travail de grande précision et le résultat est magnifique. Adresse à recommander sans hésitation."

"Projet de cuisine commencé en juillet 2019, accueil très professionnel et agréable, tous les conseils ont été judicieux. Pose de la cuisine début janvier 2020, aucun problème, le poseur très compétent et soigneux, tout est nickel, merci à Matthieu pour le suivi, l'écoute et le professionnalisme. À recommander, très professionnel."

"Merci à l'équipe CUISINELLA de Villeneuve d'Ascq, nous avons fait l'acquisition de notre cuisine il y a un peu plus de deux ans, nous sommes très satisfait de l'accueil, la prise en compte de notre projet, avec au final une cuisine qui répond parfaitement à nos attentes, la qualité et le prix sont au RDV. Et depuis quelques jours nous avons testé le SAV pour l'électroménager hors période de Garantie, car notre vitre intérieure du four a explosé lors d'une pyrolyse..... et là je dis Bravo, et j'adresse un GRAND MERCI à Cuisinella Villeneuve qui a fait le nécessaire au près du fournisseur pour nous trouver cette vitre de remplacement et le tout sans frais... c'est tellement rare de nos jours. On recommande sincèrement"

"Accueil très sympathique, conseillère ( Celia) au top très l écoute et consciencieuse. Je suis ravie de ma cuisine. Par contre la livraison laisse beaucoup à désire ! En retard de plus de 6h, aucun respect des colis. L installation c est très bien passer ! Je recommande"

"Et si tous nos projets pouvaient se dérouler de façon aussi parfaite !!! Très bon accompagnement tout au long du projet cuisine. Accueil, écoute et conseils pertinents de Johann. Respect des délais, pose de la cuisine de qualité, souplesse des équipes et recherche de solutions adaptées. Propreté du chantier. Nous recommandons fortement cette enseignement et plus particulièrement Johann et son équipe, que nous remercions vivement... A une prochaine collaboration..."

"Nous sommes très satisfait de Cuisinella. Mathieu Cadart nous avait été recommandé, il a monté avec nous notre projet de A à Z. Il a été à l'écoute, réactif et de bons conseils. Une équipe de monteur formidable, très professionnel. Notre cuisine est une réussite!"

"Notre premier projet cuisine. Dès le début nous avons été très bien accueilli par Séverine. Elle a su nous conseiller, nous guider tout le long du projet. Nous avons apprécié sa disponibilité, répondant à nos multiples questions. La livraison, la pose se sont fait dans les délais indiqués. La pose a été faite avec grand soin. Nous sommes entièrement satisfait de notre nouvelle cuisine. Une belle expérience."

"au départ un petit projet d'aménagement cuisine puis l' envie d'une nouvelle cuisine, merci au vendeur Karim qui a très bien su nous guider et nous conseiller dans notre choix. Depuis quelques jours nous profitons de la cuisine de rêve qu'il nous avait promis.Magasin Cuisinella que nous recommandons très bon accueil de l'ensemble du personnel ."

"Notre premier projet cuisine, très bien mené avec Cuisinella ! Karim a été un très bon conseiller, très agréable et à l'écoute de nos besoins du début à la fin du projet. On est ravi de notre nouvelle cuisine !"

"Premier Projet cuisine un grand merci a Antoine pour ses conseils, son accompagnement et son très grand professionnalisme. Antoine a su comprendre le projet et le développer ce qui nous a permis de finir avec un magnifique résultat . C'est grâce a cela que nous lui avons confié deux autres projets. Equipe souriante, accueillante et chaleureuse"

"Une équipe à l'écoute, agréable, accueillante et dynamique ! Le concepteur prend en considération nos besoins et nous a conseillé de manière optimale pour un projet cuisine important à nos yeux. Nous sommes ravis et heureux des travaux effectués. La cuisine est magnifique et nous correspond parfaitement. Je vous recommande chaudement. Nous sommes très satisfaits. De plus les poseurs sont très efficaces et sympathiques également. Un sans faute !"

"Dès notre arrivée à Cuisinella, nous avons été très bien accueillis par Karim, qui a su piloter notre projet cuisine avec beaucoup de professionnalisme. Nous le remercions pour sa disponibilité et sa BONNE HUMEUR ! L 'équipe des monteurs a exécuté un travail remarquable, rapide et très sérieux. Nous sommes enchantés par le résultat final. Car une fois la cuisine terminée, elle était encore plus belle que sur le plan technique. Les meubles sont de très bonnes qualité, je suis heureuse de mijoter des petits plats. elle est si agréable et très pratique avec tous ses rangements ingénieux."

"Nous sommes très satisfaits par les conseils du concepteur Karim qui a su par son écoute et son professionnalisme répondre à nos attentes et à finaliser notre projet cuisine. Très satisfaits de l'accueil jusqu'à la pose ainsi que de la qualité des meubles. Aussi, le poseur de la cuisine nous a agréablement surpris par son efficacité et sa qualité de travail. Nous recommandons cuisinella sans hésitations."

"Très bon service après vente, j'ai réussi a trouvé une pièce détachée alors que ma cuisine a plus de 10 ans. Très bon accueil de la part de l'équipe. Les cuisines proposées sont vraiment dans les tendances du moment et la qualité est au rendez vous. Je recommande ce point de vente"

"Accueil excellent, grand professionnalisme avec des conseils pertinents. je tiens à remercier Laurie de Villeneuve d'Ascq qui a réalisé notre future cuisine en nous écoutant, en proposant et qui a passé beaucoup de temps pour que nous soyons satisfaits. CUISINELLA propose des cuisines de fabrication Française et cela a également beaucoup d'importance surtout en terme de qualité et de services après vente."

"Nous sommes plus que ravis de notre nouvelle cuisine installée depuis maintenant un mois. L'accompagnement client est vraiment top, malgré un deuxième confinement entre le moment de la commande et la livraison. Mais tout s'est déroulé selon le planning de base. Un poseur adorable et serviable, à l'écoute et de très bons conseils. Notre conseillère, Laurie a été également à l'écoute, patiente et de bons conseils pour l'élaboration de notre cuisine. Mention spéciale à elle ! Super équipe, très bons matériaux et grands choix dans les gammes. Foncez-y !"

"Très bonne expérience avec Cuisinella, en particulier avec Laurie qui a su m'accompagner tout du long de mon projet en prenant en compte mes attentes et mes contraintes tout en restant disponible pour mes questions et interrogations. En plus d'un très bon accueil, j'ai tout de suite eu le sentiment d'être écouté et que chacun de mes besoins étaient parfaitement considérés dans l'élaboration de mon projet de cuisine tout en se rapprochant au plus près de mon budget. En bref, professionnalisme, écoute et conseils !"

"Notre cuisine a été installée il y a une quinzaine de jours, et nous sommes plus que ravis. Nous avons été accompagnés dans notre projet par Laurie qui a tout de suite cerné notre besoin. Elle a été à l'écoute et a réalisé un travail de qualité. Yoann quant à lui a fait un effort sur le plan commercial pour que le budget dont nous disposons permette d'aboutir à ce résultat. La cuisine répond à tout point de vue à nos attentes. Et pour ce qui est de l'équipe d'installation, Valentin et Cyril sont exceptionnels. Ils ont réalisé un travail d'une grande précision, et ont su relever tout obstacle qui pouvait gêner dans l'installation. Un grand bravo à ces virtuoses. Merci à toute l'équipe. Nous ne manquerons pas de recommander cette enseigne à nos connaissances."

"Merci Cuisinella ! Des idées, des matériaux, des textures très appréciées ! Merci à Laurie qui a su nous conseiller dans le premier projet de cuisine de notre vie ! Nous avons apprécié sa réactivité, son authenticité et surtout, sa patience ! A la différence d'autres cuisinistes, elle n'a pas cherché à se comparer aux concurrents. La cuisine n'a plus qu'à être livrée et posée ..."

"Merci à Laurie qui nous a monté notre projet du début à la fin! Avec beaucoup de professionnalisme, et de patience lors des différentes modifications que nous souhaitions apporter. Nous avons désormais hâte d'avoir la pose de notre cuisine :-)"

"Pour notre premier projet cuisine, nous avons choisi de faire confiance à Cuisinella et notamment à Laurie. Professionalisme, disponibilité , réactivité, à l'écoute, nous nous sentons accompagnés depuis le début. Plus qu'à attendre que celle ci soit posée ! Merci. Mr Moitel et Mme Janvier"

"Nous remercions Laurie DELEVOYE qui nous a accompagnés dans notre projet de cuisine. Elle a été d'une grande patience et très professionnelle devant nos différentes questions et très réactive suite à nos divers changements pour nous apporter notre nouveau devis. Cuisine commandée ce jour. Nous espérons que la suite de passe aussi bien."

"L'année dernière pour un appartement, nous avions choisi So Cook'. Cette année, pour notre maison, nous avons choisi Cuisinella d'une courte tête 👍 Les avantages : la finition des façades (coloris), la diversité des meubles proposé (par exemple la desserte, très pratique) et les temps de livraison (trois mois, contre six mois pour so cook') et la possibilité de faire d'autres meubles dans le salon (petite gamme de bureaux / déco) Les inconvénients : le prix, très clairement (20% plus cher pour une cuisine similaire... ça nous a fait hésiter). Merci à Laurie pour son accompagnement et sa disponibilité 👍 En espérant que la pose de la cuisine soit à la hauteur de sa conception :) Excellente journée à vous qui lisez cet avis"

"Bonjour Je tenais à signaler tout le professionnalisme dont à fait preuve l'équipe de cuisinella pour la création de ma cuisine. Merci à Karim qui après avoir tenu compte de nos envies a su trouver le bon projet réalisé dans les temps et sans fausse note. Merci également à l'équipe de pose qui a réalisé un travail soigné. Dernière chose après la réalisation, une dernière visite de Karim qui s'assure que tout a bien été réalisé. Très pro.Je recommande !"

"Séverine est une professionnelle hors pair, nous avons apprécié ses conseils et son oeil avisé. Elle fait preuve d’une grande écoute et de disponibilité. Son expérience est rassurante, elle sait mettre le client à l’aise. Nous la remercions d'avoir découvert une erreur de plan commise par l'architecte. Nous sommes ravis d’avoir choisi Cuisinella découvert sur un salon. Nous avons hâte de découvrir le résultat posé de notre future cuisine !"

"Particulièrement satisfait de la prestation Les conseils de Karim ont été extrêmement précieux pour le choix des meubles et de la disposition au regard de nos souhaits pour l'aménagement de. notre cuisine. Les délais ont été respectés et la pose effectuée par une équipe très professionnelle .Le suivi des dossiers a été scrupuleusement respecté e"

"Nous sommes tout à fait satisfait par Cuisinella mais surtout par Karim ! il a su nous écouter et faire preuve de patience dans l'élaboration de notre projet cuisine. Il a été force de propositions tout en s'adaptant et en respectant nos exigences. Les rendez vous ont été légers et agréables car Karim ne manque pas d'humour et de bienveillance. Nous recommandons Cuisinella et en particulier Karim."

"Bonjour, nous sommes très satisfaits de Cuisinella que nous recommandons. Tout s’est bien déroulé malgré le contexte Covid… la commande bon rapport qualité/prix, la disponibilité de Mathieu, son écoute, ses conseils avisés et sa patience 😊la livraison, la pose, le SAV… nous sommes ravis de notre cuisine. Nous conseillons…😊"

"Merci à toute l'équipe de cuisinella villeneuve d'ascq pour leur accueil et leur professionnalisme. Un grand merci particulièrement à Karim qui a été à notre écoute et qui a mené de main de maître notre projet en respectant nos envies et nos petits caprices. Les délais de livraison et de pose ont été parfaitement respectés.Le résultat final nous satisfait pleinement."

"Très Mécontent !!! Cuisine installée il y a plus d'un an et que de déceptions depuis l'installation de celle-ci. Plinthes qui se décrochent, panneau de nouveau meuble incomplet, tiroirs qui frottent et plan de travail existant avant travaux qui a été désolidarisé durant ceux-ci, alors qu'il avait été entendu de laissé les fixations ! Durant cette dernière année, nous avons contacté à plusieures reprises le magasin de Villeneuve d'Ascq avec du personnel toujours à l'écoute, mais pour l'action, c'est autre chose... La communication entre le personnel de Cuisinella et les installateurs nous a vraiment parue médiocre. Quand ont fait faire sa cuisine par des professionnels à un certain prix, nous sommes en droit d'attendre un résultat parfait ! Après avoir vécu cette expérience pour la cuisine de ma maman, il est bien évident que non seulement je ne ferai pas appel à eux pour la mienne mais je ne vous les recommande pas."

"Très bonne expérience avec Karim qui a su se rendre disponible pour écouter et répondre à tous nos besoins La cuisine est arrivée (septembre déjà). Nous en sommes très satisfait et ravis. Nous recommandons :)"

"Excellent accueil et accompagnement dans mon projet de renouvellement de cuisine avec Laurie qui s'est notamment déplacée avant et après pose de la cuisine. Elle m'a été d'un bon conseil. Je recommande tout à fait Cuisinella."

"Très déçue par ce Cuisinella... J'avais fait faire ma cuisine par celui d'englos il y a 5 ans, nous avions été très satisfait autant par les conseils que par l'amabilité du vendeur. Nous avions pour projet d'agrandir notre plan de travail pour soit en faire un bar, soit pour aménager des meubles dessous. je suis allé commander le plan de travail dans un premier temps. On me demande les mesures et la couleur, on m'indique le délai de livraison. Ce délai était de 15 jours au bout d'un mois sans nouvelles j'appelle le magasin tu me dis que mon plan de travail et bien la, et qu'on m'a envoyé un sms. Je ne l'ai jamais reçu. Entre-temps j'ai décidé aménager le dessous de ce plan de travail. Je demande donc les meubles de la même collection que ma cuisine. Malheureusement, 5 ans après, le modèle n'existe plus. Je ne suis pas dirigée vers un modèle similaire qui pourrait correspondre à mes besoins, on ne s'intéresse pas à mon projet. En revanche, il y a Leroy Merlin pas très loin qui m'ont trouvé une super solution avec des meubles de chez eux. Gros dommage, j'aurais certainement acheter des meubles Cuisinella qui ressemblait à ce que j'ai déjà, si seulement on s'était intéressé à mon projet. J'espère que ce sera une amélioration pour le magasin, parce que le prix et la qualité des matériaux ne font pas tout aujourd'hui, la personnalisation du contact en magasin et l'intérêt porté au client sont aussi importants."

"Nous avons été reçu et accueillis par Antoine qui a été notre interlocuteur unique durant tout le déroulement du projet cuisine. L'accueil a été très chaleureux, à l'écoute de nos envies et s'adapte au budget et aux demandes. Concernant la livraison, tout s'est bien déroulé, mis à part un meuble légèrement abimé, tout de suite remplacé après un échange avec le commercial. Merci au poseur du SAV et à Antoine pour le changement du meuble avec pose comprise. Nous sommes très satisfait de notre achat et nous reviendrons pour un éventuel futur projet. Nous recommanderons Cuisinella Villeneuve d'Ascq à nos proches et sur Instagram."

"Bonjour très bon accueil, personnels tres pro délais respectés Un tres bon accompagnement . Vous rentrez chez cuisinella, vous en sortez ravie d avoir trouver la cuisine adapté à vos besoins . À conseiller à toutes et tous Le seul soucis ; je n irai pas souvent, les matériaux de qualité donc je ne suis pas la de changer . Nous tenons mon épouse et moi à remercier toutes l équipe car pour l achat de notre première cuisine cela à été beaucoup plus simple en passant par des pros que sont Cuisinella Villeneuve d'Ascq Merci Pc , Vc"

"Nous venons de faire poser notre cuisine. Merci à Mathieu qui a su être à notre écoute et qui a su nous orienté pour notre cuisine. Nous recommandons vivement CUISINELLA VILLENEUVE-D'ASCQ et leur concepteur. Merci aussi poseur pour leur travaille soigner et leur sérieux."

"Nous sommes ravie de notre expérience chez Cuisinella. Karim et toute l'équipe a su être à l'écoute de nos besoins. Ils sont de très bon conseil et extrêmement bienveillant. Le rendu final est incroyable et le service après vente est de qualité. Encore un grand merci, c'était notre premier projet et nous sommes conquis."

"Excellent accueil, souriant et avenant, bonne écoute de nos souhaits. Nous avons apprécié les solutions proposées et le temps passé à monter notre projet cuisine en 2 RDV pour concrétiser notre projet cuisine. Nous avons de nouveau fait appel à l'équipe Cuisinella pour notre projet dressing. Très satisfait, nous recommandons"

"Très content d’avoir enfin notre nouvelle cuisine. Tout c’est très bien déroulé, des conseils avisés de Séverine pour nous aider dans nos choix, et une pose rapide et efficace par deux frères sympathiques et à l’écoute. Le tout dans le délai prévu."

"Nous avons été accueillis par France sur le site de Roncq. Elle s’est montrée disponible et très à l’écoute de nos besoins. Elle a su répondre à nos attentes et mettre en projet notre cuisine tout en respectant le budget. La qualité des matériaux utilisés est au rendez-vous .La réalité virtuelle proposée en finalité est rassurante et nous a permis de nous donner une vision très réaliste de notre future cuisinella.C’est génial. Merci pour tout."

"Nous sommes très heureux d’avoir choisi notre cuisine chez eux. L’équipe fait preuve de professionnalisme et est à l’écoute de leurs clients. Merci à Séverine pour la réalisation de notre projet pour le quel elle nous a accompagné jusqu’au bout."

"L'accueil a été professionnel et de qualité; Dans la prise en compte de mon projet, j'ai trouvé dans cette agence et particulièrement auprès d'Antoine une grande écoute et une grande efficacité à résoudre les contraintes techniques. Il a fait preuve d'un grand investissement pour répondre à l'ensemble de mes attentes. La pose s’est déroulé parfaitement et les finitions sont au rendez vous."

"Nous cherchions un cuisiniste répondant à tous nos impératifs. Après 6 cuisinistes nous sommes enfin tombés sur la perle. Nous vous conseillons Séverine Roch de Cuisinella Villeneuve-d’Ascq. Merci le rendu est superbe ! Le coloris kaki est magnifique avec le ton bois. Merci pour vos conseils."

"Superbe magasin. Un grand merci à Laetitia, qui nous a fait une cuisine de rêve avec toutes les options que l'on souhaitait. Elle est à l'écoute de nos besoins et les prend en compte dans l'élaboration de la cuisine. Je recommande vivement Cuisinella."

"Cela fait plusieurs années que Séverine s'occupe de mes projets, c'est la troisième cuisine que je fais avec...très professionnelle, à l'écoute, Séverine a toujours su répondre à mes attentes, le suivi est parfait. Je recommande vivement."

"Nous sommes très satisfaits de Cuisinella, c’est notre deuxième cuisine chez eux, nous avons eu Mme Roch Severine en tant que Commerciale, accueillante, à l’écoute et professionnelle ! Nous sommes ravis de la qualité, du rendu, du bon agencement qui a été réfléchi, donc pratique ! La livraison et la pose des meubles ont été respectées, du SAV sur deux portes traitées et réglées très rapidement ! Rien à dire c’est tellement rare ! Nous recommandons vivement Cuisinella !! Merci Mme Roch"

"Accueil au top, ils ont bien compris et réalisé notre demande malgré qu’elle soit assez particulière ( complément d’une cuisine existante), prix raisonnable pour la qualité parfaite des meubles et résultat exactement comme on a souhaité"

"J'avais pris rendez-vous en ligne et je trouvais que deux heures serait sans doute trop long, erreur de débutante ! C'est bien le temps qu'il faut pour préparer un projet qui soit personnalisé et complet. Ensuite prévoir un rendez-vous au domicile afin qu'un métreur prenne toutes les mesures utiles à la pose. La société de livraison a été parfaite. C'est elle qui m'a appris qu'il manquait le four ... et deux mois plus tard je ne l'ai toujours pas ! Je suis à chaque fois obligée d'aller à la pêche aux informations, on ne me tient jamais au courant. Conclusion, une fois que vous avez payé, le service après-vente n'est tout simplement pas à la hauteur. Priez donc pour que tout se passe bien ou allez voir ailleurs. Cuisinella à Ennetières en Weppes m'a été chaudement recommandé."

"Très bon accueil pour notre 2eme cuisine avec Severine. Pertinence d implantation, délai de commande et de pose respecté. Poseur Geoffrey très sympa,minutieux et tient un chantier propre et respectueux du domicile."

"Nous avons été accueillis par Johan qui a été très a l'écoute de nos envies et de nos besoins sur ce projet qui nous tenait à coeur ET qui a été d'excellents conseils. Le suivi a été excellent du début à la fin, les délais parfaitement respectés. Les poseurs qui sont intervenus chez nous pour le démontage et le montage ont été très sympathiques, ponctuels, consciencieux et respectueux de notre espace de vie dans cette ambiance travaux. Nous ne regrettons absolument pas et n'hésiterons pas à conseiller Cuisinella Villeneuve d'Ascq à nos proches! Merci encore a toute l'équipe ! Mr et Mme Fievez."

"Nous sommes très satisfaits de Cuisinella, Villeneuve d'Ascq. Nous avons acheter notre cuisine, ici il y a 10 ans. Elle est toujours très belle et en bon état , mais seulement quelques poignées de porte étaient abîmées. Nous avons été très bien accueillis. Tout de suite, un monsieur à chercher une solution à notre problème et est allé voir si il leur restait des anciennes poignées conforme à notre modèle. Nous sommes repartis enchantés avec 4 poignées. Merci à Cuisinella, pour sa réactivité, et la gentillesse avec laquelle nous avons été reçu. C'est sûr, nous resterons fidèle à la marque. Merci pour tout et surtout pour votre professionnalisme."

"Nous avons été très bien reçus et accompagnés par Sandra afin d'assembler un dressing et d'acheter un nouvel évier. Malgré les soucis d'approvisionnement, notre contact a été très réactive et nous a tenu au courant tout au long de la commande. Seul bémol : un souci de perçage sur les planches à cause d'un problème à l'usine, qui nous a fait prendre un mois de retard sur l'assemblage du meuble... mais cela n'était pas la faute du magasin, dont le service client a été irréprochable."

"Excellente prestation de pose, un énorme bravo à Cédric et Valentin, aux petits oignons ! Idem pour l'accompagnement commercial avec Séverine ! Sommes plus que satisfaits de notre investissement. Juste une remarque pour l'équipe planning : merci de prévoir un peu plus de temps pour les poseurs, 2 jours pour une cuisine complète, c'est ric rac !"

"Un grand Merci à Madame Delevoye pour la réalisation de notre projet concernant une extension de cuisine. Nous sommes pleinement satisfaits du suivi du dossier ainsi que du résultat et de la qualité. Merci également à toute l équipe Cuisinella de Villeneuve d'Ascq pour leur acceuil. Je recommande pleinement le magasin pour vos futurs projets."

"Bonjour un grand merci à Mme severine Roch pour son professionnalisme son écoute et son accueil chaleureux très très content de notre nouvelle cuisine et qui était là pour tout les conseilles du début à la fin du chantier de la livraison au poseur qui sont très à l écoute et tres beau travaille très recpectueux un grand merci à toute l équipe de cuisinnella villeneuve d ascq cordialement Mme schramme"

"Nous sommes très satisfaits du résultat de notre cuisine. Dès le début on a été très bien accueillis par tout le personnel, surtout par notre conseiller (Julien SERRURIER). Son amabilité et son professionnalisme sont les raisons pour lesquelles nous avons décidé de concrétiser notre projet avec Cuisinella. Il s'est adapté à notre budget et il a su nous donner le meilleur concept par rapport à nos idées et goûts. Nous le recommandons 100%."

"très bonne prestation autour de notre projet cuisine. De l'élaboration du projet en juillet avec votre conceptrice vendeuse disponible et efficace jusqu'à l'installation réalisée début octobre par une équipe de monteurs professionnels, tout s'est parfaitement déroulé et le résultat répond parfaitement à nos attentes. Merci à toute votre équipe. Gérard Brancq"

"Au bout de 2 expériences positives sur des demandes mineures ce n'est plus de la chance mais du professionnalisme ;) Merci à l'équipe de M. V de m'avoir permis de conserver une cuisine de 2009 (toujours pimpante et robuste) en trouvant des solutions pour remplacer les éléments abîmés par un dégât des eaux et des changements d'électroménager ! Je recommande chaleureusement le magasin de Villeneuve d'Ascq, un service avec le sourire, et une équipe attentive !"

"Nous avons été reçus par Severine Roch. Elle est venue prendre les mesures elle-même (à l'inverse des concurrents) et a réalisé un plan selon nos goûts pour la rénovation de la cusuone. Elle avait très bien compris notre souhait. Si vous avez un projet pour une cuisine, n'hésitez pas à vous rendre auprès d'elle tant pour son professionnalisme que sa gentillesse."

"Très satisfaite de ma visite chez Cuisinella V2. Equipe sympathique et accueillante, à l'écoute de ses clients. La cuisine correspond parfaitement à ce que je voulais. Le magasin est beau et propre, permet de trouver des idées et voir ce qui nous plait ou non, tester les différents meubles etc"

"Je suis ravie de ma cuisine totalement refaite par Cuisinella ! J’ai bénéficié d’un super accompagnement et de très bons conseils. Et le jeune vendeur, Antoine, est vraiment top ! Je recommande vivement 😁"

"Nous avons été accueillis par Sandra, un accueil très chaleureux, très à l'écoute de nos attentes. Nous sommes très satisfaits de son professionnalisme, de ses précieux conseils. Nous sommes très satisfaits de notre cuisine. On recommande sans hésitation,les yeux fermés. Encore un grand merci à Sandra."

"Très belle cuisine. Très bon rapport qualité prix. Bon suivi du vendeur Julien service après vente et très bon conseils. Je recommande."

"Prise de rendez vous en ligne et premier rendez-vous avec Julien, qui m'a suivit jusqu'à la fin du chantier. Toute la partie conception à été très rapide et parfaitement adapté à mon besoin. La livraison et l'installation se sont faites très rapidement et la qualité est impeccable. En résumé très bon service client, très bonne qualité rien à redire"

"Nous avons été reçu et accueillis par Julien qui a été notre interlocuteur unique durant tout le déroulement du projet cuisine. L'accueil a été très chaleureux, à l'écoute de nos envies et s'adapte au budget et aux demandes. Nous sommes très satisfait de notre achat et du professionnalisme des monteurs, nul doute que nous reviendrons pour un éventuel futur projet. Seul conseil que je pourrais donner ici est de faire attention a la livraison de la cuisine qui s’est faite le jour même donc quasi en retard et qui aurait pu compromettre l’installation de la cuisine le jour J. Nous recommanderons Cuisinella Villeneuve d'Ascq à nos proches."

"Nous remercions Thomas pour sa gentillesse et son professionnalisme. Il a contribué à nous apporter une vision beaucoup plus claire sur notre projet de cuisine, en fonction de nos goûts et de notre budget ! Top !"

"Magasin agréable et équipe prévenante. Antoine a été très à l'écoute et disponible pour réaliser le remplacement de notre cuisine."

"Merci à Sandra pour ces supers conseils. Malgré nos contraintes elle a su nous faire une très belle proposition. On a choisit une belle cuisine !"

"Nous ne pouvons que nous féliciter d'avoir choisi Cuisinella pour la conception et la réalisation de notre cuisine et de notre bureau . Le professionnalisme de Séverine , son écoute, ses réponses à nos attentes , nous ont pleinement satisfait, tout comme le travail quasi parfait d'Arnaud . Nous recommandons chaudement Cuisinella!"

"Nous avons travaillé avec Thomas Dos Santos et ça a été un pur plaisir. Professionnel investi et d'excellent conseil, il donne de son temps et sa bonne humeur est communicative. Si vous souhaitez un beau projet sur mesure, faites appel à Thomas !"

"Cuisine refaite entier par vos services. Cuisiniste au top. (Nicolas Cuisinella de Lomme) Pierre est un bon conseiller. Yvette, José bourdon (armentières)"

"Excellent accompagnement de M. Julien Serrurier, très professionnel d'un bout à l'autre. Nous recommandons chaudement !"

"Merci à Thomas pour l'accompagnement, le sérieux et le professionnalisme qu'il a eu durant la création de notre projet. Je vous le recommande."

"C'était un vrai challenge que de réussir à concevoir et réaliser notre cuisine en gardant les deux plans de travail en granite. La personne qui nous a reçus et a travaillé à la conception de notre projet s'est montrée très professionnelle, disponible, parfaitement à notre écoute. Les deux poseurs qui ont réalisé la pose ont fait un travail très précis, très soigné. ils ont réussi après un étayage délicat du grand plan de travail en granite à déposer et à reposer les meubles bas sans démonter la robinetterie ni l'évier. Je tiens à souligner cette performance. Nous sommes très satisfaits du résultat."

"Un grand merci à Séverine qui a su être à notre écoute et nous a conçu ,avec patience , une cuisine comblant toute nos attentes. Merci également à Arnaud qui nous l'a installé impeccablement Très Bonne Equipe !"

"J'ai eu affaire à Laetitia D, qui a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire ! Tout a été respecté : - Conseils sur l'implantation des meubles, électricité, plomberie afin de bénéficier d'une cuisine le plus fonctionnelle possible. - Budget - Délais annoncés - Qualité de la pose - Qualité des meubles Pour conclure, même si cela représente un coup, au vu de la qualité je ne regrette pas un seul instant, pour moi c'est un investissement sur la durée. Si cela peut aider les futurs clients, demandez Laetitia, vous ne serez pas déçu ;)"

"Je recommande Laetitia pour la conception de votre cuisine ! Très à l’écoute du client, très agréable et très professionnel! Chaque étape est expliquée et rien n’est laissé au hasard !"

"J'ai fait récemment ma cuisine avec Laetitia et je ne suis pas déçue ! Elle m'a écoutée, accompagnée et conseillée. Le résultat est magnifique ! Je recommande vivement Laetitia 😉👌"

"Avions rdv ce soir à 18h pour voir et finaliser notre projet ( 2 eme rdv ). Le commercial a «  zappé «  notre rdv Et n’a pas fait notre projet !!!! Merci pour la perte de temps sachant que je suis artisan et mon épouse infirmière donc pas facile pour trouver des créneaux de rdv ."

"Nous avons ete super bien accueilli par Johan qui nous a configuré une superbe cuisine sur mesure l avant, l apres tout est bien suivi par lui-même et le poseur très minutieux et beau travail .NOus ne sommes pas déçus de cuisinella ."

"Excellent accueil au sein de la boutique, très bien reçu par mr Thomas Dos Santos qui a su concevoir la cuisine que je voulais, il a su parfaitement m’aiguiller."

"J’ai été reçu par Thomas (qui est de très bon conseil) Nous avons établi ensemble mon projet de cuisine qui s’est bien déroulé. Le résultat est très satisfaisant. Le petit bémol, les délais de livraison."

"Un accueil chaleureux, concepteurs à votre écoute qui se plie en 4 pour respecter le budget voir même amélioration du projet initial. De très bon produits et de bonne qualités, je recommande fortement..."

"Un magasin agréable avec un personnel à l’écoute et bienveillant, ils ont su comprendre mes attentes et je suis plus que convaincue du résultat. Une cuisine fonctionnelle et moderne pour des bons moments en famille, je recommande vivement"

"Ça fait longtemps que je cherche à refaire quelque chose de fonctionnel dans ma cuisine, et trouver des idées s'avère fastidieux. Agréablement surprise en arrivant ici : design divers, prix abordables, personnel attentif à ce qu'on recherche (surtout agréable même si on arrive sans rdv), rdv ultérieurs programmés. En espérant que ce soit parfait jusqu'à la finalisation de mon projet."

"Merci à Julien pour son professionnalisme et sa réactivité. Accueil chaleureux et bienveillant. Beaucoup de conseil qui nous ont beaucoup aidé. Un vendeur que l'on aimerait avoir dans tous les magasins"

"Très satisfaite de mon expérience avec Cuisinella!! Equipe accueillante, toujours disponible pour toutes mes questions. Nous sommes très contents du projet réalisé et recommandons chaleureusement ce magasin."

"Bonjour Madame, Monsieur, Je tiens à remercier Guillaume pour ses supers conseils. Malgré nos contraintes il a su nous faire une belle offre. On a choisit une belle cuisine. MERCI !"

"Superbe expérience, je recommande les yeux fermés ! Nous sommes venus avec mon mari pour une nouvelle cuisine et les promesses ont été au rendez-vous. Le personnel a su s'adapter à nos exigences et notre budget, tout est parfait"

"Très heureux d’avoir fait appel à Cuisinella pour ma cuisine personnelle. Je recommande également ce magasin à mes clients qui sont tous aussi satisfaits que moi. Les conseillers sont a l’écoute et très professionnels. Je recommande !"

"Très beau magasin, bien agencé. L’accueil y est particulièrement chaleureux et les vendeurs de très bons conseils. Je recommande"

"Je recommande : un super showroom avec plein d'ambiances différentes qui donnent toutes envie de changer sa cuisine ! Merci à Julien SERRURIER pour son accueil, son écoute et ses conseils avisés !"

"Magasin très accueillant ! Nous avons pu être guidé par un concepteur (Guillaume) qui a été très à l'écoute de nos besoins pour notre projet. Je recommande vivement ce magasin !"

"Très bon rapport qualité prix. Un grand merci à Laurie pour son écoute et ses conseils dans la réalisation de notre projet!"

"Très satisfaite du magasin, ainsi que de l'équipe qui nous a accueillis. Malgré nos contraintes, nous avons reçu des propositions qui correspondent parfaitement à nos attentes ! Je recommande fortement, aucun doute sur le fait que vous trouverez votre bonheur !"

"Équipe très professionnelle et à l’écoute. Leurs conseils ont été très précieux et nous ont permis d’avoir une cuisine fonctionnelle répondant à 100% à nos attentes. Je recommande vivement cet établissement !"

"Nous avons fait confiance à cuisinella il y a quelques mois pour l’installation de notre cuisine et nous ne sommes pas déçus ! Équipe à l’écoute, dynamique,,bon rapport qualité/prix ! Merci Cuisinella !"

"Une envie , un besoin de changement de cuisine direction CUISINELLA !! L’équipe vous retrouve pour réaliser la cuisine de vos rêves!"

"Rendez-vous avec Julien. Parfait, Julien, très professionnel m’a bien conseillée et guidée dans l’élaboration de mon projet. Je recommande !"

"Un accueil de qualité, un service aux petits soins ! J’ai eu affaire à un professionnel humain, simple et réactif ! Le résultat est grandiose er stupéfiant ! Je m’attendais pas à ce point. J’en suis très heureuse. Merci pour tout, continuez d’être ainsi, sincèrement je vous souhaite le meilleur."

"J’ai été conseillé par Antoine lors de ma visite dans le magasin pour un projet de renouvellement de cuisine. Il a été de très bon conseil, le magasin propose une belle sélection et un rapport qualité que je n’ai pas retrouvé chez les concurrents. Je recommande"

"Nous sommes pleinement satisfaits du service et des conseils de Cuisinella VnA. Nous avons été très bien accueillis par tout le personnel, surtout par notre conseiller (Julien SERRURIER). Son amabilité et son professionnalisme nous ont convaincu ainsi, nous avons décidé de concrétiser notre projet avec Cuisinella. Il a réussi à s'adapter à notre budget et il a su être à l'écoute nous donner les meilleurs conseils avis et le meilleur concept par rapport à nos idées et goûts. Nous le recommandons à 100%."

"Équipe à l'écoute, qui sait proposer différents produits correspondant à nos critères. Bon rapport qualité prix. Je suis ravie de ma cuisine conçue avec cuisinella. Je recommande vivement."

"Arrivé chez Cuisinnella Villeneuve D’ascq pour des conseils. J’ai découvert l’étendue des possibilités d’aménagements pour les salles de bain. Merci Monsieur Serrurier pour vos idées et votre manière d’ optimiser l’espace."

"Je suis passée par Cuisinella pour la conception de ma première cuisine et j'en suis très satisfaite ! Une grande gamme de produits s'adaptant aux goûts de tous, conception dans le budget et à la hauteur de mes attentes. Délais de livraison respectés et pose impeccable. La cuisine est très fonctionnelle avec rendu très qualitatif, je recommande !"

"Nous avons réalisé un projet cuisine avec Antoine.C qui à été a l'écoute de nos attentes. Il a été réactif face à nos demande. Antoine est très patient, nous vous le recommandons à 100% ! Nous sommes satisfaits de la cuisine ! Mélanie"

"La cuisine est fonctionnelle, moderne et tous nos amis sont sous le charme, que ce soit pour la qualité de la vie améliorée, que pour sa conception, son style... C'est ce que nous attendions de cette pièce où l'on passe beaucoup de temps. BRAVO à Cuisinella"

"Très bon accueil à l'arrivée dans le magasin. Ma cuisine a 15 ans et les verrins d'une porte d'un meuble ont lâché. J'ai donc montré une photo et j'ai eu l 'agréable surprise qu'on me donne les verrins en question , afin que je les remplace. Encore merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme."

"Bonjour très satisfait de la pose et de la conception de la cuisine,Cuisinella est très réactif pour les petites finitions de fin de chantier."

"Très très très rare que je laisse un avis. Nous avons été reçu par Laurie, du début à la fin du projet de cuisine tout c’est très bien passé. Le projet a été correctement respecté et cela fait du bien d’en avoir pour son argent ainsi que du travail bien fait. Cela deviens rare. Pose de la cuisine réalisé par Geoffrey, top également ! Bref je recommande 👍"

"Cuisinella, et plus particulièrement le concepteur vendeur Antoine, a merveilleusement su donné vie à notre rêve, celui d'une bibliothèque hors norme sublime qu'il a dessiné et imaginé pour nous, pour enchanter notre pièce de vie, la littérature n'en est que plus belle , alors tout simplement mille mercis à vous!!!"

"Absolument rien à redire, tout c'est déroulé comme prévu de la conception en magasin jusqu'à la réception des travaux. Merci encore à Laurie pour son accueil et son professionnalisme."

"Sandra est intervenue dans la conception de la nouvelle cuisine de mes clients qui sont ravis. Réactivité et professionnalisme : n’hésitez pas à faire appel à elle, vous ne serez pas déçus"

"Je fais plusieurs devis pour ma cuisine et je vous recommande Sandra de CUISINELLA VDA pour son sourire, sa patience à mes questions et l écoute de mes envies. J attends le projet impatiemment"

"Je recommande fortement ! J’avais envie de renouveau pour ma cuisine et Sandra m’as aidé à l’imaginer en étant très à l’écoute de mes envies. Merci beaucoup !"

"Nous avons été conseillé par Sandra, qui est de très bon conseil. Elle a su être présente à chaque étape de la réalisation. Notre cuisine est superbe. Merci à elle pour son professionnalisme"

"Sandra a su nous accompagner du début du projet jusqu’à sa réalisation définitive. Elle a été hyper réactive et professionnelle. Elle a su nous rassurer tout au long du projet. Le rendu est génial! Merci aux équipes pour cette belle cuisine fonctionnelle!! Nous saurons régulièrement vous recommander."

"J'ai été conseillé par Antoine C dans le cadre de l'installation d'une cuisine. J'ai apprécié sa transparence alors que les cuisinistes étaient fortement touchés par la pénurie sur les matières premières et son professionnalisme. Je salue aussi l'excellent rapport qualité/prix de la cuisine qui m'a été installée."

"Que du positif. Mme Roche nous a bien accompagné dans la création et l’aménagement de la cuisine, de très bonnes explications et propositions. On ne peut que recommander."

"Très contente de Séverine pour sa réactivité et son professionnalisme. Cela fait plus d’un an que nous avons acheté notre cuisine avec de très bons conseils, nous l’avons appelé dernièrement pour le déplacement d’une poignée, elle n’a pas hésité une seule seconde à se déplacer à la maison pour nous conseiller."

"Nous avons été conseillé par Johan pour notre projet cuisine. Nous souhaitons le remercier pour sa patience et son professionnalisme. Notre cuisine correspond exactement à ce que nous souhaitions. Un grand merci aussi au cuisiniste qui est venu monter la cuisine à la maison."

"Notre projet cuisine a été suivi de A à Z par Mr Cadart. Cuisiniste professionnel et dynamique, il a proposé une implantation qu’il n’a pas hésité à modifier en fonction de nos (nombreuses) réflexions. Véritablement disponible dans le magasin, par téléphone et également sur le lieu de pose, c’est une personne professionnelle à l’écoute mais aussi prêt à guider si besoin. Nous sommes au final satisfaits de notre projet chez Cuisinella et nous remercions chaleureusement Mr Cadart."

"Arnaqueurs de père en fils. Pose tjrs pas fini. Installation des meubles faite a l arrache. Fuite sous l évier. Aucun des branchements électrique fait. Ne répond jamais au téléphone ou aux e-mails et depuis des mois nous laisse dans la galère malgré le contrat avec pose ! C est un scandale ! Ils ont encaisser et voilà le résultat. Cuisine de luxe avec du matériel au rabais alors que le prix reste très élevé. Surtout quand elle est toute en granit et qu on attend tjrs le passage du technicien de surface pour la pose du produit de protection... On attend pour tout. Je ne recommande surtout pas ce magasin qui terni l image de la marque."

"Bonjour, Un énorme merci pour Yohann et surtout Séverine R. Les employés de la décennie Cuisinella. Nous avons aimé l'accueil, leur disponibité, leur écoute et leur trés grand professionnalisme. Cuisine de qualitée pour un prix raisonnable. Encore Merci, et nous sommes trés contents de vos services. Au plaisir. Lydie et Xavier"

"Super service et dispo pour dépannage et pièces détachées. Merci à Julien"

"Bonjour, Nous sommes vraiment très déçu... Pourquoi ? On nous demande de signer une cuisine équipée à la fin du second rendez-vous chez Cuisinella à Villeneuve d'Ascq afin de profiter de remises ( sois disant ), ce qui nous met la pression. Je n'apprécie pas ses manières de faire, mais bon nous signons. Le jour de la pose 100% de la cuisine est réglée et non pas après la visite de contrôle, encore une manière de faire que je n'apprécie pas. Après la pose de cette dernière, beaucoup d'anomalies apparaissent, porte accordéon qui raye le plan de travail, joint de silicone qui se retire, mitigeur hors de niveau, plinthe mal fixée, percement pour prises non effectué, joint de silicone blanc cassé sur mur blanc froid, éclat sur façade blanc laqué, etc... Après de multiples appels au commercial, standard du magasin et après une attente de 3 mois le poseur revient pour effectuer quelques réctifications, mais pour autant nous sommes très déçus à ce jour, car l'éclat sur la façade laquée n'a pas été remplacée, le mitigeur est toujours hors de niveau, le joint est toujours jaunâtre sur un mur blanc, etc etc... De plus des anomalies lors de la conception n'est pas digne de professionnels, meuble haut au dessus d'un évier quand on mesure 1.85m ce n'est vraiment pas l'idéal, le lave-vaisselle n'accueille pas d'assiette de taille standard, et une poubelle coulissante est manquante à l'appel. Pour conseil, je vous invite à prendre votre temps en allant voir ce qu'il se fait ailleurs, car une fois que c'est signé et payé vous n'avez plus de moyen de pression. C'est donc moi client après avoir acheté une cuisine équipée posée qui doit trouver des solutions et faire les modifications ? Malheureusement c'est la course à la commission pour leurs commerciaux. Opération séduction pour obtenir la vente et ensuite plus rien. Un soulagement de ne pas avoir traité avec Cuisinella VILLENEUVE D'ASCQ pour la salle de bain et le dressing. Cordialement"

"Accueil souriant et sympathique de Sandra. Problème bénin résolu immédiatement avec efficacité."

"Excellent Service à recommander du 1er Rdv jusqu'à la pose où tout a été respecté. Travail de PRO et ravi du résultat."

"Nous avons été accueillis par Johan et nous souhaitons lui adresser un immense merci !! A l'écoute de nos envies, il s'est occupé de nous du début jusqu'à la réalisation de notre projet. Très réactif, souriant et professionnel, il a su nous rassurer et nous proposer une cuisine de qualité en accord avec nos souhaits et qui rentrait dans notre budget. Si vous passez par Cuisinella demandez Johan, vous ne serez pas déçus ! Nous vous le recommandons les yeux fermés. 🙏"

"Équipe très professionnelle aussi bien pour la conception que pour la pose."

"Après nous être rendus chez 3 cuisinistes et conçu un projet chez 2 d'entre eux, notre choix s'est porté sur Cuisinella Villeneuve d'Ascq. Tout comme chez leur concurrent, la conception de la cuisine s'est faite de manière très professionnelle, nous avons été accompagnés par Julien Serrurier qui a été de bon conseil pour la conception et le choix des différentes pièces. Nous avons notamment choisi Cuisinella car ils gèrent eux-même les poseurs et ne demandent pas aux clients de les contacter eux-même. Finalement, la préparation de la cuisine avant pose s'est révelée un peu plus longue que ce que l'on avait imaginé (avec des exigences de Cuisinella sur le papier assez strictes et parfois un peu casse-tête) mais on s'en est sortis. Livraison nickel et à l'heure prévue. Poseur professionnel et sympathique. Nous sommes très contents de la cuisine et de la qualité qui s'en dégage (à voir dans le temps par contre ;)) Nous avons également suivi les conseils concernant l'electroménager, très contents de tous les appareils. Nous sommes partis sur Whirlpool sauf la plaque à induction avec hotte intégrée de la marque AirForce one. Suite à un dysfontionnement, la plaque ne fonctionne plus depuis le 14 Octobre...nous avons contacté le SAV, email reçu 3 jours plus tard disant qu'ils allaient prendre contact et toujours pas d'intervention après 2 semaines....Espérons que le SAV AirForce One soit habituellement plus réactif. Cuisinella n'est évidemment pas responsable de cette prise en charge très lente, mais une exigence d'un SAV efficace auprès de leurs fournisseurs serait bienvenue pour les clients :) Globalement, malgré ce problème de plaque, nous retournerions chez Cuisinella si c'était à refaire, et conseillons également Julien S comme concepteur, car le fait qu'il ait une expérience de poseur ajoute un plus dans la conception du projet!"

"J'ai tenté à 3 reprises de faire un devis chez Cuisinella, 1 fois à Marquette, 2 fois à V2. Je n'ai jamais eu de nouvelles. C'est honteux. Si vous n'êtes pas capable de faire techniquement ce que je voulais dans mon escalier, il suffit de nous le dire..."

"Une expérience de qualité Un grand merci à Sandra pour un accompagnement de qualité du début à la fin ,a su être réactive suite à un soucis de rupture d’un électroménager"

"Nous tenons à exprimer notre gratitude envers M. Dos Santos pour son sens de l'écoute et sa capacité d'analyse, qui ont été essentiels pour ma femme et moi afin qu'il puisse comprendre notre projet. Nous souhaitons également remercier l'équipe de Cuisinella V2 pour son professionnalisme."

"Rien à dire! A l’écoute et n’essayent pas de vous vendre n’importe quoi, vous cherchez une cuisine ? N’hésitez pas et direction cuisinella"

"La pire expérience client jamais vue ! Cuisine supposée être terminée en 2 jours début juillet, mais plusieurs problématiques se posent : poignets de portes non posées, fileur inachevé, absence de trappe pour la VMC, porte de la colonne du four non conforme à notre commande, four non vissé, et en prime, mur de la chambre percé par le poseur... Commence alors tout un parcours. Plusieurs contacts chez Cuisinella pour solutionner le problème. Une nouvelle date de pose est fixée 2mois plus tard seulement pour finir le travail... En août, c'est le frigo tout neuf qui tombe en panne. Puis le congelateur. Aucune réactivité chez Cuisinella qui rejette la faute au constructeur. Au total ce sont des semaines de nourriture perdues et une colonne abîmée car mal isolée par le poseur. Le constructeur nous annonce que Cuisinella doit prendre le relai pour le remboursement des pertes alimentaires. A ce stade, le directeur commercial reste aux abonnés absents malgré nos demandes de contact. Relance début septembre pour confirmer les modalités de la fin de pose (et 3 semaines sans frigo en plein été), puis à nouveau relance le 25 septembre. Dès lors, je menace de ne pas payer la pose. Alors, seulement, le directeur commercial indique qu'il va passer. Entre temps, le poseur passe mais il y a encore des loupés (ouverture pour la vmc non présente, erreur de commande sur la porte, trou dans le mur non bouché). Visite donc du directeur commercial le 3 octobre à mon domicile pour se dédouaner et affirmer avec véhémence qu'il n'était au courant de rien par rapport à la situation. Le 4 octobre, je renvoie toutes les photos et mails dont apparemment il n'avait pas pris connaissance et demande un geste commercial pour le préjudice subi. Pas de nouvelles ! Nous repassons sur place 10 jours plus tard puis relançons par mail 2 semaines plus tard encore. Toujours pas de reponse du directeur commercial. Le 10 novembre, un poseur passe enfin finaliser le travail et remplacer la colonne abîmée grâce à la cuisiniste. Par contre il manque toujours une protection pour le frigo... De son côté, le directeur reste muet jusqu'à je me menace à nouveau de ne pas payer. Et la miracle ! Un mail pour nous annoncer un geste commercial minable de 118euros. Dans ses calculs farfelus, la colonne remplacée faisait soit disant partie du geste commercial... Nous acceptons le montant demandé pour en finir avec Cuisinella une bonne fois pour toutes. Le jour du paiement le directeur commercial indique s'être trompé dans les calculs et demande à payer 100euros de plus que prévu. Nous refusons. Reponse très classe du directeur lancée avec mépris 'Vous n'aurez qu'à payer un resto à votre femme avec les 100eur'. Avec cette mentalité arriérée, il n'avait sans doute pas compris que c'était ladite femme qui prenait en charge le montant de la cuisine. Expérience longue et désolante. Je ne recommande pas ! Inès K."

"Rien à dire sur la partie commerciale, tout s'est bien déroulé. Par contre une fois l'installation de la cuisine c'est une autre histoire. Meubles montés « à l'arrache », aucune porte réglée...plan de travail du bar mal posé….chantier laissé dans un état déplorable... Ils trouvent des excuses à tout « ça doit être votre mur qui n'est pas droit » « On s'est trompés dans la couleur du bar car c'est pas courant de faire une cuisine blanche avec un bar noir »... « moi ça me choque pas l'écart entre votre frigo et votre meuble ». Il y a bientôt 4 semaines on m'annonce que le poseur va me contacter pour régler ces différents soucis, aucun appel à ce jour. Aucun geste commercial mis en place pour ces différents problèmes. Je commence à en avoir marre de les relancer et je suis vraiment très déçue."

"J’ai réalisé mon projet auprès de Cuisinella avec des rêves plein les yeux , j’ai vite désenchantée.. bref je rentrerai pas dans les détail mais une fois pas deux"

"J ai été conseille par la vendeuse Sandra c est une personne très professionnelle souriante je vous la recommande vendeuse au top"

"Ravi de l’accueil et des conseils apportés par Sandra ! Nous étions un peu perdus et elle a su nous expliquer tout ce qu’il fallait !"

"Un grand merci , à tout l équipe de Cuisinella de Villeneuve d’Ascq et à Matthieu pour leur suivi et la rapidité d exécution , tout s est bien déroulé de la vente à la pose, je recommande"

"Un grand merci pour tout Amabilité professionnalisme, tenu des délais Je recommande à 1000%."

"Super équipe ! Relation clients au top ... Bravo Cuisinella."

"Suivi globalement satisfaisant par M.SERRURIER, pose OK et peu de temps après la livraison du logement, dans l'attente de confirmation avec les quelques réserves mineures effectuées. Quelques incompréhensions en cours de projet, mais le résultat demeure néanmoins là et correspond aux attentes, en sachant qu'il a fallu s'adapter aux plans du promoteur peu arrangeant (habitat collectif). Pour les qques incompréhensions, et pour le tarif parfois prohibitif (prestations accessoires), si je pouvais, je mettrais 4,5/5."

"Tout s'est parfaitement déroulé avec M. SERRURIER depuis la conception jusqu'à la pose et réception de la cuisine. De bons conseils et de bonnes propositions ont été faites selon les plans fournis par le promoteur, le tout en respectant mon budget. Merci !"

"Merci a toute l équipe pour leur accueil et leur sérieux lors de l élaboration de notre projet cuisine , je recommande à 100%😉👍"

"Nous avons bien été renseignés par Laëtitia, beau projet effectué dans le temps imparti, contrôle de fin de chantier, afin de voir si tout allait bien, quelques petits réglages effectués par la suite. Laëtitia toujours à l’écoute et disponible. A conseiller pour votre projet futur."

"Merci à Antoine pour notre superbe dressing, à l’écoute, donne aussi de très bon conseil sur notre projet."

"Équipe sympa, beau magasin, bons conseis et à l'écoute, belle expérience avec cuisinella v2"

"Satisfaite du projet réalisé chez Cuisinella Villeneuve d’Ascq. Matthieu a répondu à mes attentes, la cuisine est très belle et fonctionnelle. Merci aussi au poseur Arnaud pour son professionnalisme !"

"Excellente expérience avec Cuisinella Villeneuve d'Ascq. Bonne accueil, Meubles de qualité.Merci a Séverine pour cette belle cuisine."

"Super accueil, des commerciaux compétents qui savent conseiller à merveille et un super magasin !! Un grand merci !!"

"Nous avons été accueilli et conseillé par Julien que nous remercions pour son professionnalisme et ses précieux conseils, un vendeur disponible et à l'écoute de ses clients, nous recommandons."

"Un grand merci à Yohan pour son efficacité, son professionnalisme et ses conseils avisés. Très à l'écoute, il a su comprendre mes besoins, grâce à lui ma cuisine est juste sublime !!!"

"Merci à Antoine pour la réalisation de ma cuisine, tout s’est bien passé !! J’en suis très contente"

"Un service de pro ! Un grand merci à Sandra pour son accompagnement, ses conseils et son professionnalisme ! Je les recommande sans hésiter !"

"Mi juillet 2023, après plusieurs rendez-vous chez des concurrents, non cuisinistes professionnels, j'ai franchi la porte de la boutique Cuisinella de Villeneuve D'Ascq dans l'espoir de trouver une solution pour un meuble sur-mesure que les autres sociétés avaient du mal à concevoir. J'ai été reçue par Mr SERRURIER qui a tout de suite compris la problématique, proposé une solution et sans grande difficulté, a obtenu le projet complet. Il a été à l'écoute et réactif, j'ai pu économiser un temps précieux pour le reste de la réalisation. Après un temps d'attente qui m'a paru un peu long, la pose a été réalisée avec brio par Franck et autant vous dire que c'est le combo parfait ! Après de petits contretemps, me voilà avec le projet que j'avais en tête, puis mis sur papier, qui devient réalité et c'est plus que satisfaisant. Il y a un petit SAV de prévu sur des bricoles mais je profite déjà pleinement de cette investissement. Mention spéciale pour l'accueil de l'équipe en boutique. Mme K. DE BELLO"

"professionnel et toujours de bonne humeur ! je recommande"

"C'est la troisième Cuisine que nous faisons chez Cuisinella V2 avec Séverine Roch et nous en sommes ravis ! Sévérine est une cuisiniste professionnelle, à l'écoute de ses clients et toujours de bons conseils. Tout s'est toujours très bien passé que ce soit au niveau de la conception, de la livraison ou de la pose. Tout ceci dans le respect de notre budget. Bref je recommande à 100%. Nous avons eu un cas de SAV pour une pièce manquante qui a été rapidement reglé"

"Merci à toute l'équipe de Cuisinella V2 en particulier à Laetitia qui a été très à l'écoute de notre projet et Yoann pour son aide et apporter des solutions dans chaque étape du projet. M. Mme. DEMORY"

"Je remercie le Responsable Cuisinella pour la qualité du service ainsi que pour le grand professionnalisme !"

"Excellente expérience, une équipe particulièrement professionnelle et attentive, de la conception a l'installation. Un service de qualité, je recommande vivement."

"Qualité au top. Monsieur Antoine chabas a su répondre à notre projet. La réalisation est conforme à nos attentes. Johan le responsable a assuré un bon suivi et réagir lors d'un petit souci. L'artisan qui a fait la pose est très efficace et très gentil. Merci à Frank."

"Déçue par l'installation de ma cuisine il y a trois ans : je n'ai mis aucun avis à l'époque (grave erreur). Après ces trois années ai rencontré des problèmes avec leur électroménager, mais je n'ai toujours pas mis d'avis. A ce jour, un bouton de ma hotte, dont la garantie est expirée, s'est cassé ??? Il me faut donc débourser plus de 100 euros (minimum) pour déplacement et réparation. Trop c'est trop, et cette fois je tiens à signaler que cette entreprise n'assume en rien les problèmes qui surviennent. J'aurais au moins attendu un geste commercial. J'ajoute que mon avis ne concerne que le Cuisinella de Villeneuve d'Ascq, car j'ai pu constater que le Cuisinella de Marcq en Baroeul assume, Lui !"

"Très belle cuisine, Sandra et Antoine sont très sympas ce qui ne gâche rien !"

"Nous avons aujourd'hui une cuisine dans laquelle nous nous sentons bien. Elle est fonctionnelle,très ergonomique avec des rangements adaptés et au bon endroit. Le choix des coloris pour le plan de travail, les crédences, les murs la rend lumineuse, chaleureuse et elle s'intégre bien avec notre salle à manger. Le poseur a travaillé avec efficacité, il n'y a rien à redire. Merci à Johan pour sa disponibilité, sa gentillesse et pour ses conseils."

"Beau projet, mais SAV laisse à désirer... Après un rendez-vous en magasin, une prise de mesures rapide. La pose de la cuisine effectuée. Les mois de galère arrivent. La crédence prévu dépasse, le sol éraflée par le poseur. Au début on me demandera de fournir le devis pour réparer le sol ( début août ). Pour finir par me dire que le poseur ne se rappelle pas avoir écorché le sol neuf - bah tiens ! Mon appartement fut livré 2 semaines avant la livraison de la cuisine, donc sol forcément neuf. Je fournis le devis tant bien que mal ( en décembre ) et là Cuisinella me dit ne pas prendre en charge les dégâts causés sur le sol ( le poseur se dédouanant et Cuisinella aussi). Au final je ne serai remboursé que de la crédence, soit plus de 600€ manquent pour réparer le sol. Le problème venait autant du constructeur que de la prise de mesure faites par votre équipe. La cuisine reste un beau projet, mais elle reste entachée par la gestion plus que douteuse du sav et le fait que Cuisinella n'assume pas les erreurs de ses employés ou partenaires !"

"Je me suis rendu dans votre magasin et j'ai été très bien accueilli par Antoine . Professionnel, patient , il a su répondre à toutes mes questions sur mon projet . Je recommande vivement."

"Équipe accueillante et à l'écoute de vos projets. De la conception à la pose, suivi par la même personne. Merci encore Severine :)"

"Sérieux, très professionnels. Je recommande. Merci particulièrement à Séverine pour ses conseils avisés."

"Travail soigné, le résultat est celui espéré, nous sommes ravis."

"Je conseille vivement cuisinella Villeneuve d'Ascq. Très bien acceuilli, Sandra a su nous proposer un projet à la hauteur de nos attentes. Elle a été une excellente conseillère pour l'agencement de notre cuisine. Installée par Arnaud, elle nous donne entière satisfaction. Grand merci à Sandra R."

"Nous avons été reçu par Johan pour un projet cuisine. Johan nous a suivi jusqu’à la pose de la cuisine dont nous sommes totalement ravis ! Il a répondu à toutes nos questions et surtout toutes nos attentes pour la cuisine et a respecté le budget que nous avions! La pose a été rapide et sans aucuns soucis, le poseur s’est montré très professionnel ! Merci pour votre patience ;)"

"Je me suis rendue au magasin de V2 ce jeudi pour un spot qui ne fonctionnait plus. J'ai été bien accueillie par une équipe sympa. Je suis répartie avec un nouveau spot. N grand merci."

"Enfin un lieu où l’on peut trouver une vendeuse qui ne joue pas d’agressivité pour vous vendre une cuisine . La cuisine a été montée très sérieusement. Le produit fini est plus que satisfaisant. Un suivi et un contrôle sérieux a été fait après montage . Prise de côté au top !!… plans d’exécution reçus en temps voulu , et clairs . Merci Severine !"

"Aptes la pose et la rectification de certaines anomalies concernant la cuisine de ma fille il y a 6 mois, j'ai décidé de faire également poser la mienne. J'en suis enchantée. Un professionnalisme chez cuisinella Villeneuve d'ascq. Je les recommande vivement. Un grand merci tout particulier à chantal pour mon pb de réception et de livraison des meubles. Et mon dernier merci à mr demontis pietro responsable du magasin qui a su répondre à mes attentes. Allez y les yeux fermés."

"Bravo à l'équipe de V2 qui me retrouve 2 charnières compati blés avec modèle 2001 ."