Un rdv était positionné ce jour avec une conseillère commerciale (je ne citerais pas de nom, certains savent ce qu'est le respect..) à 10h00 dans le but de concevoir une cuisine. A mon arrivée, un confrère m'indique que ma conseillère aura un léger retard et m'invite à patienter.
Après plus de 45 minutes à patienter, et plusieurs passages de la conseillère devant la salle d'attente sans daigner ne serait-ce que dire bonjour ou s'excuser de son retard, nous avons décidé de mettre fin à cette attente.
L'idée d'une commission intéressante était plus attractive que le respect des engagements ?
Bilan, 2h de route, 45 min d'attente, pour un rdv qui avait été fixé mais même pas honoré
Quelle expérience client désastreuse...
Etant déjà client de l'enseigne dans une autre ville, j'étais promoteur, je serais aussi bon promoteur que détracteur.